Miért Az ügyfélszolgálat következő generációja!?
... válaszokat ad az ügyfeleknek. Készen áll arra, hogy forradalmasítsa ügyfélszolgálati hatékonyságát és élményét?
- Fogadja meg az ügyfelek kéréseit különböző csatornákról
-Természetes nyelv az írásbeli kérésekből származó információk értelmezéséhez (e-mailek, SMS, Chatbotok, Támogatási jegyek, Dokumentumok)
-Generatív mesterséges intelligencia a folyamatok és adatáramlások felgyorsítására (strukturálás, osztályozás, összefoglalás, fordítás, kibontás, keresés stb.)
-Csatlakozás bármely rendszerhez, pl. funkcionális postaládákhoz, jegyértékesítési eszközökhöz, sharepointokhoz, adattárolásokhoz, ERP-khöz
-Automatikusan végrehajtja a műveleteket és választ ad az ügyfelek kéréseire
Előnyök
- Javított erőforrás-elosztás és időmegtakarítás: az információ pontosságának akár 95% -a alulhiányos
- A szokásos végrehajtási idő 3 hét és 2 hónap között van
- A gyorsabb igénykezelés növeli az ügyfelek elégedettségét
- A kérések egyidejűleg kezelhetők csúcsidőben, 24 órás elérhetőséggel
- Feldolgozás bármilyen nyelven
Erőforrások és kapcsolódó termékek megismerése
További információk és források
Feltételek
Üzleti témák szakértője
Customer Solution Architect integrálódik az ügyfelek tájába
Ügyféladat-mérnök a forrásadatok eléréséhez
Minimum. 200 kérelem havonként /jegykategória