Podrška prve razine (FLS)
Humanizirani kanal podrške! Naši stručnjaci će vas kontaktirati u roku od nekoliko minuta.
Što je podrška prve razine?
Za razliku od tradicionalne podrške e-poštom, podrška prve razine (FLS) omogućuje vam izravno razgovor s jednim od naših stručnjaka putem telefona ili videopoziva, pružajući humaniziranu uslugu bez automatiziranih odgovora.
Naš tim će vam vratiti kontakt u roku od nekoliko minuta nakon vašeg zahtjeva za podršku za tehnologije SIPROTEC, DIGSI, SICAM i Reyrolle.
Otkrijte naše prednosti:
Brza podrška
Nakon vašeg početnog zahtjeva, naš tim će vas kontaktirati u roku od nekoliko minuta, omogućujući vam da nastavite svoje aktivnosti bez čekanja na liniji.
Usluga koju pružaju ljudi
Razgovarate izravno s obučenim stručnjacima koji razumiju vaše potrebe i pronalaze najbolje rješenje, bez automatiziranih odgovora ili snimljenih poziva.
Dobijte odgovore u stvarnom vremenu
Tijekom usluge naši stručnjaci razjašnjavaju vaša pitanja i pomažu u pronalaženju najboljeg rješenja, posvećujući potrebno vrijeme da vam pomognu. Podrška se može pružiti putem telefona ili videopoziva, prema vašim željama.
Brza i izravna usluga
Umjesto da čekate spore odgovore putem e-pošte, potražite podršku istog dana i lakše riješite hitne probleme. Nema potrebe čekati u redovima. Naš tim će vam se javiti što je prije moguće.
Pojednostavljeni pristup
Da biste koristili naš kanal podrške, potrebna vam je samo valjana korporativna e-pošta i pristup internetu ili telefonu.
Prepoznavanje kupaca
Dokazano povjerenje. Unesite veću sigurnost u svoj svakodnevni život uz brzu podršku za rješavanje problema, tehnički stručnu i prepoznanu od strane kupaca.
Saznajte više o FLS-u
Kako to funkcionira?
Sa samo jednim pozivom 0800 011 9484, pokrećete svoju službu. Naš specijalizirani tim vratit će vaš kontakt kako bi razumio vaše potrebe i proveo detaljnu analizu slučaja. Da biste olakšali dijagnozu, možete dijeliti zaslon računala ili koristiti kameru telefona tijekom videopoziva, osiguravajući točnije smjernice i bržu razlučivost.
Napomena: Za uslugu je potrebna valjana korporativna e-pošta.
Koje proizvode podržavamo?
Računajte na specijaliziranu podršku za ključne tehnologije niskog i srednjeg napona električne zaštite. Naš tim spreman je odgovoriti na pitanja, pomoći u konfiguraciji i podržati rješavanje problema za sljedeće proizvode:
- SIPROTEC i Reyrolle zaštitni releji
Za sva ostala pitanja, tradicionalna podrška ostaje dostupna na suporte.br@siemens.com
