Platforma targenio asistenta digitalizira i automatizira procese korisničke usluge putem modularnih asistenata, integriranog AI i fleksibilnih tijekova rada. Tvrtke ubrzavaju procese, povećavaju kvalitetu usluga i postižu mjerljive dobitke učinkovitosti. Idealno za organizacije koje žele upravljati složenim uslužnim procesima na skalabilan način.
Pomoćnici se temelje na modernim jezičnim modelima (LLM), algoritmima i opsežnom poznavanju domene kako bi razumjeli prirodni jezik i izvršili ciljane upite.
Vještine - tj. specijalizirane vještine - nude se u različitim varijantama (vještine temeljene na pravilima, temeljene na ML-u, mješovite, vanjske vještine). Stupanj automatizacije kontinuirano raste sa svakom novom ili poboljšanom vještinom.
Korisnici mogu prilagoditi pomoćnika svojim potrebama putem intuitivnih nadzornih ploča i opcija konfiguracije.
Treneri kontinuirano optimiziraju kvalitetu i učinkovitost pomoćnika putem kokpita trenera. Stručnjaci mogu pregledati relevantne informacije i mogućnosti djelovanja u stručnom pogledu i na taj način kontinuirano obučavati pomoćnika.
Pomoćnik se može fleksibilno koristiti i izravno komunicira s kupcima putem chatova, web obrazaca, portala kupaca ili e-pošte.
Znanje o uslugama raspoređeno je u mnogim sustavima i vezano za pojedince. Pomoćnik pretražuje izvore tehničkih podataka, odgovara na upite specifične za stroj i po potrebi uključuje stručnjake. Povratne informacije stručnjaka automatski obogaćuju bazu znanja, omogućujući precizne servisne odgovore u roku od nekoliko sekundi.