Sljedeća svojstva karakteriziraju rezervne dijelove tvrtke Siemens Industry:

• Rezervni dio može biti proizvod ili djelomična komponenta proizvoda. Većina proizvoda ili djelomičnih komponenti može se naručiti kao rezervni dijelovi.
• Rezervni dijelovi također mogu biti proizvodi kompatibilni s funkcijama.
• Rezervni dijelovi također mogu biti općenito remontirani dijelovi; oni su također potpuno funkcionalni i u savršenom stanju.
• Rezervni dijelovi obično se isporučuju sa zadanim postavkama, a ne s postavkama specifičnim za kupca.

Da biste naručili rezervne dijelove putem interneta, potreban vam je pristup industrijskom trgovačkom centru ili SiePortalu. Ako još nemate pristup trgovačkom centru, molimo kontaktirajte svoj osobni kontakt.

Ako već imate pristup, možete pronaći našu internetsku trgovinu (Industry Mall/Sieportal) tu.

Osim toga, u nekim regijama dostupna je posebna trgovina za usluge i popravke. Ako je ovo već uvedeno u vašoj regiji i vi ste ovlašteni za to, možete ga pronaći tu. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s autorizacijom, kontaktirajte i svoj osobni kontakt.

Centralno osigurani rezervni dijelovi tvrtke Siemens mogu se isporučiti širom svijeta u kratkom roku. Adresa isporuke i prioritet naveden prilikom naručivanja presudni su za vrijeme isporuke.

Redovna vremena isporuke su:

• U zemljama Europske unije (EU): 1 do 2 radna dana. Vrijeme isporuke vrijedi samo ako se naručitelj i primatelji nalaze u istoj zemlji.
• U zemljama izvan EU-a unutar Europe: do 3 radna dana.
• U zemljama izvan Europe: Do 11 radnih dana.

Vrijeme ekspresne dostave je:

• U zemljama Europske unije (EU): U roku od 24 sata. Vrijeme isporuke vrijedi samo ako se naručitelj i primatelji nalaze u istoj zemlji.
• U zemljama izvan EU-a unutar Europe: 1 do 2 radna dana.
• U zemljama izvan Europe: 2 do 8 radnih dana.

Napominjemo:

Navedena vremena primjenjuju se unutar EU-a za dostavu na adresu za dostavu. U slučaju isporuke rezervnih dijelova za isporuke iz središnjeg skladišta u zemlje izvan EU-a, navedena vremena primjenjuju se za isporuku na carinsku granicu zemlje odredišta. Vrijeme uvoznih formalnosti i prijevoza u zemlji odredišta nije uključena. Za narudžbu s prioritetom "zastoja sustava" naplaćuje se ekspresna naknada i eventualno dodatni troškovi pošiljke, kurirske ili letne troškove uz uobičajene troškove.

Za većinu proizvoda i sustava tvrtke Siemens Industry isporučujemo rezervne dijelove čak i nakon početka postupnog ukidanja proizvoda tijekom razdoblja od deset godina. Here možete pronaći pregled nekih različitih Proizvodi i sustavi i vrijeme njihovog osiguranja. Detalji se mogu naći tu.

U statusu proizvoda u Podrška za proizvod možete saznati je li određeni proizvod već u postupnom ukidanju proizvoda. Ovdje se prikazuje trenutni status svih proizvoda u životnom ciklusu proizvoda. Prekretnica "postupno ukidanje proizvoda" presudna je za isporuku rezervnih dijelova.

Nakon postupnog ukidanja konačnog proizvoda (prekretnica "postupno ukidanje proizvoda"), rezervni dijelovi obično se više ne mogu isporučiti. Naravno, možemo zajedno s vama razraditi pojedinačna rješenja za vrijeme nakon postupnog ukidanja proizvoda.

Na temelju naše visoke orijentacije proizvoda specifične za kupca, ne možemo osigurati sve rezervne dijelove u skladištu. U takvim slučajevima nudimo mogućnost reprodukcije rezervnih dijelova ili obavljanja popravaka. Here se rokovi isporuke mogu razlikovati od gore opisanih.

Kao dio naše usluge opskrbe rezervnim dijelovima nudimo uslugu zamjene mnogih rezervnih dijelova kako bismo smanjili zastoje postrojenja. Kada kupujete rezervni dio, vratit ćemo vašu neispravnu komponentu.

Od našeg servisnog stručnjaka možete saznati je li rezervni dio prikladan za postupak zamjene i koji su modaliteti za povrat.

Rezervni dijelovi koji se koriste u dijagnostičke svrhe iz skladišta rezervnih dijelova mogu se vratiti u roku od tri mjeseca nakon isporuke, uz naknadu za rukovanje.