Standard Repair
Izbjegavajte skupe zastoje uz Siemens Standard Repair servis. Nabavite brze popravke i pouzdanu opskrbu dijelovima kako biste smanjili poremećaje i održali produktivnost.
Zašto Field Service?
Siemensovi stručnjaci na licu mjesta strateški su locirani diljem svijeta kako bi vam brzo i pouzdano pomogli u uklanjanju problema u vašim postrojenjima te u trenutnoj upotrebi Siemensovih proizvoda i sustava. Prilagođenim Ugovorom o uslugama u okviru naše Field Service možete se dogovoriti o produženim servisnim razdobljima, definiranim vremenima dolaska i intervalima održavanja za svako industrijsko postrojenje.
Iskoristite svjetsku servisnu mrežu
Računajte na brzu, učinkovitu podršku izvan lokacije i na licu mjesta iz naše svjetske mreže korisničkih usluga. Na raspolaganju smo za rješavanje i rješavanje vaših tehničkih problema i pitanja.
Primite brzu podršku na licu mjesta
Primite brzu i kompetentnu podršku naših Siemensovih stručnjaka u hitnim slučajevima. Ugovor o održavanju prilagođen vašim potrebama omogućuje brzu reakciju i učinkovito rješavanje problema kako bi se smanjili zastoji u radu.
Maksimizirajte vijek trajanja postrojenja
Poboljšajte vijek trajanja vašeg postrojenja redovitom analizom stanja na licu mjesta i analizom operativnih podataka. Na taj se način radovi održavanja izvode kada je to stvarno potrebno.
Istaknute mogućnosti
Naručivanje Field Service
Molimo kontaktirajte kontakt za terenske usluge s vašom narudžbom. To se također primjenjuje ako ste OEM ili trgovac i želite izvršiti narudžbu usluge na licu mjesta kod vašeg krajnjeg kupca koji pripada drugoj zemlji ("međunarodna narudžba"). U tom će slučaju vaš regionalni servisni centar prenijeti narudžbu servisnoj postaji u zemlji dodjele, koja će izvršiti uslugu.
Informacije o narudžbi
Naš je cilj učinkovito provesti uslugu uz minimalna pitanja vama ili korisniku. Možete nam pomoći pružanjem ključnih detalja o implementaciji prilikom naručivanja:
- Što je neispravno? (proizvod/sustav/stroj)
- Kvalificirani opis pogreške
- Točan opis mjesta rada
- Tko je kontakt osoba kupca/korisnika?
- Koji je vaš ID narudžbe?
- Obavezni datum usluge
Vrste terenskih usluga
Za obradu naših usluga na licu mjesta koristimo sustave upravljanja uslugama. Oni podržavaju naše servisne centre u koordinaciji terenske službe. Zadaci usluga podijeljeni su u četiri klase obrade radi određivanja prioriteta.
