Zašto Sljedeća generacija korisničke službe!?
... pruža odgovore kupcima. Jeste li spremni revolucionirati učinkovitost i iskustvo korisničke usluge?
-Primanje zahtjeva kupaca s različitih kanala
-Prirodni jezik za tumačenje informacija iz pisanih zahtjeva (e-pošte, SMS, Chatbotovi, ulaznice za podršku, dokumenti)
-Generativna umjetna inteligencija za ubrzanje procesa i protoka podataka (strukturiranje, klasifikacija, sažimanje, prevođenje, vađenje, pretraživanje itd.)
-Povezivanje s bilo kojim sustavom, npr. funkcionalnim poštanskim sandučićima, alatima za prodaju ulaznica, sharepointima, pohranama podataka, ERP-ovima
-Automatski izvršite radnje i dajte odgovore na zahtjeve kupaca
Prednosti
- Poboljšana raspodjela resursa i ušteda vremena: do 95% razine točnosti u nedovoljno zahtjevnim informacijama
- Standardno vrijeme provedbe je između 3 tjedna i 2 mjeseca
- Brže rukovanje zahtjevima povećava zadovoljstvo kupaca
- Zahtjevi se obrađuju istovremeno u vrijeme vrhunca uz dostupnost 24 sata dnevno
- Obrada na bilo kojem jeziku
Istražite resurse i srodne proizvode
Dodatne informacije i resursi
Preduvjeti
Stručnjak za poslovne teme
Arhitekt rješenja za kupce za integraciju u krajolik kupaca
Inženjer podataka o kupcima za pristup izvornim podacima
Min. 200 zahtjeva mjesečno/kategorija ulaznica