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Pourquoi Remote Services ?

Siemens Remote Services sont des services d'assistance à distance spécifiques au système pour le fonctionnement performant des actifs et des systèmes de votre usine. En fournissant des services de diagnostic, de dépannage et de maintenance rapides via notre plateforme à distance, Remote Services réduit les pannes opérationnelles et les coûts de maintenance.

Nos services sont fournis via une plateforme à distance hautement sécurisée, certifiée ISO/IEC 27001, appelée Remote Service Platform (cRSP). C'est bien plus qu'un simple accès à distance ! La plateforme combine :

  • Service à distance réactif
  • M2M intégré (proxy)
  • Transfert de fichiers
  • E-mail
  • SMS
  • Services de sauvegarde de fichiers

Principaux avantages

Améliorez l'efficacité du service

Remote Services permet à des experts autorisés d'accéder à distance à des appareils connectés dans le monde entier. Résolvez efficacement les problèmes d'assistance en bénéficiant rapidement de l'expertise appropriée.

Améliorez les performances

Remote Services garantit activement les niveaux de service et fournissent un accès direct et immédiat aux systèmes en cas de besoin. Cela permet d'améliorer le délai de réparation et de réduire les interruptions de fonctionnement et les coûts de maintenance.

Renforcez la sécurité

Notre infrastructure à distance est développée conformément aux exigences du secteur, telles que la norme IEC 62443 et offre le plus haut niveau de sécurité en matière de protection des informations sensibles.

Capacités en vedette