heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation est alimenté par heyPatient

HeyPatient AG est une société suisse de technologie de la santé qui développe la couche d'expérience des patients dans le secteur de la santé.

Sa plateforme configurable connecte des interactions fragmentées avec les patients à des parcours personnalisés et fluides sur les applications, le Web, les terminaux, les systèmes d'appel aux patients et l'IA. Natif de FHIR, basé sur le cloud et disponible en 21 langues, HeyPatient s'intègre aux systèmes cliniques et administratifs existants via des API ouvertes.

Les prestataires de santé peuvent commencer par des fonctionnalités ciblées et activer des modules supplémentaires au fur et à mesure de l'évolution de leur stratégie numérique, en étendant les investissements existants sans remplacer les systèmes de base.

Découvrir heyPatient

Pourquoi Automatisez le parcours du patient, de la préparation à l'arrivée?

Les embouteillages à la réception, les absences et les questions restées sans réponse des patients font perdre du temps et de l'argent aux hôpitaux. HeyPatient Advanced étend Essentials avec l'admission en ligne, l'enregistrement automatique par QR, un routage intelligent, un concierge intelligent, un concierge intelligent, la réservation de services et un système d'appel aux patients en option. Cela crée un parcours connecté entre la préparation et le suivi avec moins de coordination manuelle.

Flux de patients connecté entre le domicile et le suivi

Avantages

Des files d'attente plus courtes et un acheminement plus rapide des patients
Les systèmes d'enregistrement automatique, de routage intelligent et d'appel aux patients basés sur QR réduisent le travail manuel de réception. Les patients arrivent à destination plus rapidement tandis que le personnel passe moins de temps à coordonner les arrivées.
Assistance aux patients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sans personnel supplémentaire
Le concierge intelligent répond aux questions, guide la préparation et facilite la navigation 24 heures sur 24. Les hôpitaux améliorent l'expérience des patients tout en réduisant le volume d'appels et la charge de travail administrative.
Plus d'efficacité et une meilleure utilisation
Les rappels automatisés, la préparation structurée et la réservation de services intégrée réduisent les absences et améliorent l'utilisation des capacités. Les équipes cliniques et administratives bénéficient d'une planification plus prévisible.

Fonctions phares

Admission sur le Web et enregistrement numérique des patients

Admission sur le Web et intégration du site

Les patients s'enregistrent numériquement sur le site web de l'hôpital sans avoir besoin de l'application. Prend en charge les flux de travail d'admission multilingues, les lignes de service configurables et l'intégration directe à la plateforme basée sur FHIR.

Enregistrement intelligent, routage et navigation intérieure

Enregistrement intelligent et routage des patients

Les patients scannent un code QR ou saisissent leur identifiant patient (PID) à leur arrivée pour activer l'enregistrement. Le statut d'admission est validé automatiquement et les patients sont acheminés vers la bonne destination, ce qui réduit le travail manuel de réception et les temps d'attente.

Conciergerie artificielle pour patients et assistance en libre-service

Concierge pour patients IA

Un assistant alimenté par l'IA répond aux questions des patients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, facilite la préparation, explique les rendez-vous et aide les patients à s'y retrouver avant et pendant leur voyage.

Case Study

Étude de cas sur la mise en œuvre du système d'appel aux patients KSB

KSB : Le système d'appel aux patients sera opérationnel en quelques jours

L'hôpital cantonal de Baden a déployé le système d'appel aux patients de HeyPatient en quelques jours. Le flux de patients s'est amélioré, les temps d'attente ont diminué et la charge de travail à la réception a été réduite dès le premier jour.

Exemple de réussite : système d'appel aux patients KSB — HeyPatient

Applications dans le monde réel

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Parcours du patient connecté

Les hôpitaux et les cliniques utilisent HeyPatient Advanced pour connecter la préparation, l'enregistrement automatique par QR et la navigation intérieure Siemens. Les patients terminent leur admission avant leur arrivée, s'enregistrent de manière autonome et suivent les instructions numériques pour se rendre à la bonne destination, ce qui réduit la coordination manuelle à la réception.