Le service BOM fournit une représentation neutre d'un produit avec un ensemble défini de définitions liées au service OEM. Coupler étroitement la BOM du service à une BOM physique, qui représente une instance spécifique d'un actif, conduit à une visibilité précise du configuration des actifs physiques tout au long de sa vie. Cette visibilité est essentielle pour gestion du cycle de vie des services (SLM), qui orchestre le service et le support des produits sur le terrain pendant leur durée de vie opérationnelle.
Jusqu'à récemment, presque tous les fabricants ne capturaient qu'une partie des informations maintenant contenues dans une BOM de service. Les informations pertinentes étaient situées dans un catalogue de pièces déconnectées ou sous forme de lettre de matériaux dans le système de planification des ressources de l'entreprise (ERP). Ces sources d'information n'ont pas fourni de lien direct avec les processus de changement en cours, ce qui entraîne souvent des divergences entre les données capturées et l'actif tel que maintenu sur le terrain. Une BOM de service intégrée surmonte ces problèmes en se liant directement à la définition technique et en fournissant une compréhension claire et précise des pièces qui doivent être suivies et entretenues.
Le service intégré BOM, géré par un système de gestion du cycle de vie des services, peut également servir d'entrée à un système de gestion des actifs d'entreprise (EAM). Une combinaison de la BOM de service et d'un plan de service, qui détaille les étapes pour l'entretien des composants de la BOM de service, fournit à l'EAM les données nécessaires pour générer des bons de travail. Une fois qu'un ordre de travail a été exécuté, le système SLM peut accéder aux informations générées par les activités de service associées. Le service BOM fait donc partie intégrante du fil numérique SLM-EAM.
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