Support de premier niveau (FLS)

Canal de support humanisé ! Nos spécialistes vous contacteront dans quelques minutes.

Qu'est-ce que le support de premier niveau ?

Différent du support par e-mail traditionnel, le support de premier niveau (FLS) vous permet de parler directement avec l'un de nos spécialistes par téléphone ou appel vidéo, fournissant un service humanisé sans réponses automatisées.

Notre équipe vous rappellera votre contact dans quelques minutes après votre demande d'assistance pour les technologies de SIPROTEC, DIGSI, SICAM et Reyrolle.

Découvrez nos avantages :

Support rapide

Après votre demande initiale, notre équipe vous contactera dans quelques minutes, ce qui vous permettra de continuer vos activités sans attendre sur la file d'attente.

Service fourni par des personnes

Vous parlez directement avec des spécialistes formés qui comprennent vos besoins et trouvent la meilleure solution, sans réponses automatisées ni appels enregistrés.

Obtenez des réponses en temps réel

Pendant le service, nos spécialistes clarifient vos questions et aident à trouver la meilleure solution, en consacrant le temps nécessaire pour vous aider. L'assistance peut être fournie par téléphone ou appel vidéo, selon votre préférence.

Service rapide et direct

Au lieu d'attendre des réponses lentes par e-mail, obtenez de l'aide le jour même et résolvez les problèmes urgents plus facilement. Pas besoin d'attendre dans les files d'attente. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Accès simplifié

Pour utiliser notre canal d'assistance, vous n'avez besoin que d'un e-mail d'entreprise valide et d'un accès à Internet ou au téléphone.

Reconnaissance des clients

Confiance avérée. Apportez plus de sécurité à votre vie quotidienne grâce à un support de résolution de problèmes rapide, techniquement compétent et reconnu par les clients.