Gestion du cycle de vie des services

Activez de nouveaux modèles commerciaux et augmentez la rentabilité et la fidélité des clients grâce à la gestion moderne du cycle de vie des services (SLM). Obtenez une compréhension complète de votre BOM de service et des configurations d'actifs physiques, y compris les enregistrements de BOM tels que construits, l'état et l'historique des services - avec une seule source de connaissances sur le service. Vous pouvez également gérer les opérations de service avec une visibilité sur les informations relatives au service et aux produits.

Suivez les détails de maintenance de vos actifs sur le terrain grâce à l'intégration avec le logiciel IBM Maximo Enterprise Asset Management. Cette intégration en boucle fermée entre les domaines de l'ingénierie de service et de l'exécution des services offre une visibilité sur les configurations des actifs aux techniciens de service, et des commentaires sur les activités de service aux ingénieurs de conception, pour aider à réduire les coûts de maintenance, réduire les risques et améliorer la résilience des actifs.

Obtenez des informations sur l'utilisation des actifs physiques en tirant parti de l'Internet des objets (IoT). L'IoT combiné avec SLM peut conduire à des améliorations de conception, de fabrication et de service. Grâce à l'analyse de données, des actions correctives peuvent être appliquées avant la défaillance imprévue des actifs. Les techniciens sur le terrain peuvent utiliser la technologie IoT pour un accès immédiat aux performances des actifs, ce qui améliore le délai d'exécution global de la maintenance.