Les pièces de rechange fournies de manière centralisée par Siemens peuvent être fournies dans le monde entier dans un court laps de temps. L'adresse de livraison et la priorité spécifiées lors de la commande déterminent le délai de livraison.

DATES DE LIVRAISON POUR L'APPROVISIONNEMENT RÉGULIER DE PIÈCES DE RECHANGE :

• Dans les pays de l'Union européenne (UE) : 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison n'est valable que si le donneur d'ordre et les destinataires sont situés dans le même pays.
• Dans les pays hors UE en Europe : jusqu'à 3 jours ouvrables.
• Hors Europe : Jusqu'à 11 jours ouvrables.

DATES DE LIVRAISON POUR L'Spare Parts Supply EXPRESS :

• Dans les pays de l'Union européenne (UE) : Dans les 24 heures. Le délai de livraison n'est valable que si le donneur d'ordre et les destinataires sont situés dans le même pays.
• Dans les pays hors UE en Europe : 1 à 2 jours ouvrables.
• En dehors de l'Europe : 2 à 8 jours ouvrables.

Veuillez noter :
Les délais indiqués s'appliquent au sein de l'UE pour la livraison à l'adresse de livraison. Dans le cas de la fourniture de pièces de rechange pour les livraisons depuis l'entrepôt central vers des pays hors UE, les délais spécifiés s'appliquent pour la livraison à la frontière douanière du pays de destination. Les horaires pour les formalités d'importation et pour le transport dans le pays de destination ne sont pas inclus. Pour une commande avec priorité « arrêt du système », des frais express seront facturés et éventuellement des frais d'expédition supplémentaires, des frais de messagerie ou de vol en plus des coûts normaux.

Les propriétés suivantes caractérisent les pièces de rechange chez Siemens Industry :

• Une pièce de rechange peut être un produit ou un composant partiel d'un produit. La plupart des produits ou composants partiels peuvent être commandés en tant que pièces de rechange.
• Les pièces de rechange peuvent également être des produits compatibles avec les fonctions.
• Les pièces de rechange peuvent aussi être des pièces généralement révisées ; elles sont également entièrement fonctionnelles et en parfait état.
• Les pièces de rechange sont normalement livrées avec les paramètres par défaut et non avec des paramètres spécifiques au client.

Pour la plupart des produits et systèmes Siemens Industry, nous fournissons des pièces de rechange même après le début de l'élimination progressive du produit sur une période de dix ans. Ici vous pouvez trouver un aperçu de quelques différents Produits et systèmes et leur heure de mise à disposition. Les détails peuvent être trouvés ici.

Dans l'état du produit en Soutien produit vous pouvez savoir si un produit spécifique est déjà en voie d'élimination progressive du produit. C'est là que l'état actuel de tous les produits est affiché dans le cycle de vie du produit. L'étape « élimination progressive du produit » est décisive pour la fourniture des pièces de rechange.

Après l'étape finale de l'élimination progressive du produit, les pièces de rechange ne peuvent généralement plus être fournies. Bien sûr, nous pouvons élaborer ensemble des solutions individuelles avec vous pour la période qui suit l'élimination progressive du produit.

En raison de notre forte orientation produit spécifique au client, nous ne pouvons pas fournir toutes les pièces de rechange en stock. Dans de tels cas, nous offrons la possibilité de reproduire des pièces détachées ou d'effectuer des réparations. Ici, les délais de livraison peuvent différer de ceux décrits ci-dessus.

Dans le cadre de notre service de fourniture de pièces de rechange, nous offrons un service de remplacement pour de nombreuses pièces de rechange pour aider à réduire les temps d'arrêt de l'usine. Dans le cadre de notre option de rachat, nous reprenons votre composant défectueux lorsque vous achetez une pièce de rechange et vous offrons un avantage de prix attractif. Vous pouvez savoir auprès de votre expert en service si une pièce de rechange convient au processus de remplacement et quelles sont les exigences pour le retour.

Les pièces de rechange utilisées à des fins de diagnostic à partir de votre stockage de pièces détachées peuvent être récupérées dans les trois mois suivant la livraison, moyennant des frais de manutention.