Standard Repair
Évitez les temps d'arrêt coûteux avec le service de Standard Repair de Siemens. Obtenez des réparations rapides et un approvisionnement fiable en pièces pour minimiser les perturbations et maintenir la productivité.
Pourquoi Field Service ?
Les experts Siemens sur place sont stratégiquement situés partout dans le monde pour vous aider rapidement et de manière fiable à régler les problèmes dans vos usines et dans l'utilisation actuelle des produits et systèmes Siemens. Avec un contrat de service personnalisé dans le cadre de notre Field Service sur site, vous pouvez convenir de périodes de service prolongées, d'heures d'arrivée définies et d'intervalles de maintenance pour chaque installation industrielle.
Tirez parti d'un réseau de services mondial
Comptez sur une assistance rapide, efficace hors site et sur site de notre réseau mondial de service à la clientèle. Nous sommes disponibles pour traiter et résoudre vos problèmes techniques et vos questions.
Recevez une assistance rapide sur place
Recevez un soutien rapide et compétent de la part de nos experts Siemens en cas d'urgence. Un contrat de maintenance adapté à vos besoins permet une réponse rapide et une résolution efficace des problèmes pour minimiser les temps d'arrêt opérationnels.
Maximiser la durée de vie de l'usine
Améliorez la durée de vie de votre usine grâce à une analyse régulière de l'état sur site et à l'analyse des données opérationnelles. De cette façon, les travaux de maintenance sont effectués quand c'est réellement nécessaire.
Capacités en vedette
Commander un Field Service
Veuillez contacter votre contact pour les services sur le terrain avec votre commande. Ceci est également applicable si vous êtes un OEM ou un revendeur et que vous souhaitez passer une commande de service sur place chez votre client final, qui appartient à un autre pays (« commande internationale »). Dans ce cas, votre centre de service régional passera la commande à la station-service du pays d'affectation, qui effectuera le service.
Informations sur la commande
Notre objectif est d'exécuter le service efficacement avec un minimum de questions pour vous ou l'utilisateur. Vous pouvez nous aider en fournissant les détails clés du déploiement lors de la passation de votre commande :
- Qu'est-ce qui est défectueux ? (produit/système/machine)
- Une description d'erreur qualifiée
- Une description précise du site d'opération
- Qui est la personne de contact du client/utilisateur ?
- Quel est votre numéro de commande ?
- Date requise pour le service
Types de services sur le terrain
Pour traiter nos services sur site, nous utilisons des systèmes de gestion des services. Ils soutiennent nos centres de service dans la coordination du service sur le terrain. Les affectations de service sont subdivisées en quatre classes de traitement pour la hiérarchisation.
Foire aux questions
Ressources supplémentaires et produits connexes
Téléchargements
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