heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation se fait alimenter par heyPatient

heyPatient AG est une société suisse de technologie de la santé qui construit la couche Expérience Patient pour les soins de santé.

Sa plateforme configurable connecte les interactions fragmentées des patients en des parcours fluides et personnalisés à travers l'application, le Web, les terminaux, les systèmes d'appel aux patients et l'IA. Originaire de FHIR, basé sur le cloud et disponible en 21 langues, HeyPatient s'intègre aux systèmes cliniques et administratifs existants grâce à des APIs ouvertes.

Les fournisseurs de soins de santé peuvent commencer avec des capacités ciblées et activer des modules supplémentaires au fur et à mesure que leur stratégie numérique évolue, en étendant les investissements existants sans remplacer les systèmes de base.

Découvrir heyPatient

Pourquoi Automatisez le parcours du patient de la préparation à l'arrivée ?

Les goulots d'étranglement à la réception, les non-présentation et les questions sans réponse des patients coûtent du temps et des revenus aux hôpitaux. HeyPatient Advanced étend Essentials avec l'admission sur le Web, l'auto-enregistrement basé sur QR, un routage intelligent, un concierge patient IA, la réservation de service et un système d'appel patient en option. Cela crée un parcours connecté de la préparation au suivi avec moins de coordination manuelle.

Flux de patients connectés de la maison au suivi

Avantages

Files d'attente plus courtes et acheminement des patients plus rapide
L'auto-enregistrement basé sur QR, le routage intelligent et les systèmes d'appel des patients réduisent le travail de réception manuelle. Les patients atteignent la bonne destination plus rapidement tandis que le personnel passe moins de temps à coordonner les arrivées.
Soutien aux patients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sans personnel supplémentaire
Le concierge patient IA répond aux questions, guide la préparation et prend en charge la navigation 24 heures sur 24. Les hôpitaux améliorent l'expérience des patients tout en réduisant le volume d'appels et la charge de travail administrative.
Efficacité accrue et meilleure utilisation
Les rappels automatisés, la préparation structurée et la réservation de service intégrée réduisent les absence de présentation et améliorent l'utilisation de la capacité. Les équipes cliniques et administratives bénéficient d'une planification plus prévisible.

Capacités en vedette

Admission Web et inscription numérique des patients

Admission Web et intégration de site Web

Les patients s'inscrivent numériquement via le site Web de l'hôpital sans avoir besoin de l'application. Prend en charge les flux de travail d'admission multilingues, les lignes de service configurables et l'intégration directe dans la plateforme basée sur FHIR.

Enregistrement intelligent, routage et navigation intérieure

Enregistrement intelligent et acheminement des patients

Les patients scannent un code QR ou saisissent leur identifiant patient (PID) à l'arrivée pour activer l'enregistrement. Le statut d'admission est validé automatiquement et les patients sont acheminés vers la bonne destination, ce qui réduit le travail de réception manuelle et les temps d'attente.

Conciergerie des patients IA

Un assistant alimenté par l'IA 24h/24 et 7j/7 répond aux questions des patients, soutient la préparation, explique les rendez-vous et aide les patients à naviguer dans les services avant et pendant leur voyage.

Étude de cas

KSB : Système d'appel patient en direct en quelques jours

Le Kantonsspital Baden a déployé le système d'appel patient de HeyPatient en quelques jours. Le flux de patients s'est amélioré, les temps d'attente ont diminué et la charge de travail à la réception a été réduite dès le premier jour.

Exemple de réussite : Système d'appel aux patients KSB — heyPatient

Applications dans le monde réel

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Parcours patient connecté

Les hôpitaux et les cliniques utilisent heyPatient Advanced pour connecter la préparation, l'auto-enregistrement basé sur QR et la navigation intérieure Siemens. Les patients terminent l'admission avant leur arrivée, s'enregistrent de manière indépendante et suivent les conseils numériques jusqu'à la bonne destination, ce qui réduit la coordination manuelle à la réception.