Centre de services techniques

Centre spécialisé qui fournit un support technique complet à nos clients, améliorant l'efficacité opérationnelle et l'expérience utilisateur.

Nous contacter

Nos services

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Diagnostic

Le but des diagnostics est d'effectuer les mesures et tests correspondants conformément aux protocoles établis par la société mère.

Entretien

Services pour assurer la sécurité et l'exploitation des équipements industriels.

Préventif : Prévient les pannes grâce au nettoyage et à l'inspection planifiés.

Correctif : Répare les dommages après une panne.

Réparations

Intervention avec de nouvelles pièces de rechange ou remplacement si la réparation n'est pas faisable.

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Garanties

Différents types de garanties pour nos produits, couvrant les pannes techniques et les situations commerciales.

Fournitures

Fourniture de pièces de rechange, d'équipement et d'accessoires, y compris des pièces de rechange.

Formation

Axé sur le diagnostic, la détection et le dépannage.

Amélioration de l'isolation

Services de tropicalisation, un processus d'adaptation de l'équipement à des conditions environnementales spécifiques.

Mises à jour

Rénovations de cellules électriques MV et LV

Améliorations du système de contrôle et de protection

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Supervision des assemblages

Fourniture d'experts produits et de services certifiés pour assurer la bonne installation de vos actifs.

Comment nous ajoutons de la valeur

50%

Réduction des temps d'arrêt imprévus.

55%

Augmentation de la productivité du personnel de maintenance.

40 %

Moins besoin de fabriquer ou d'acheter de nouvelles pièces de rechange, grâce au reconditionnement et aux réparations certifiées.

20 %

Optimisation de la consommation d'énergie entre 10 et 20% avec des solutions numériques.

5%

Prolongation significative de la durée de vie utile des équipements industriels.

Axes d'impact

Select...

Automatisation et contrôle

SIMATIC (S7-1200, S7-1500, ET 200, IHM, panneaux de commande, IPC industriels)
Process control systems (CPU pour PCS7)
Field PG (panneaux de programmation industriels)

Contrôle de mouvement

Lecteurs SINAMICS (familles G, S et V)
Contrôle de mouvement : SIMOTION, SIMODRIVE
Moteurs électriques associés aux entraînements industriels (capacité locale selon référence)

Instrumentation et capteurs

Débitmètres SITRANS (F, P, L)
SIWAREX (équipement de pesage)

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Instrumentation et capteurs

Commutateurs et routeurs industriels (SCALANCE)
Passerelles et convertisseurs de protocole
Équipement réseau pour PROFINET, PROFIBUS et Ethernet industriel
Modules de communication pour PLC et IHM

Suivi d'une demande

1. Accéder au portail web ici.
2. Entrez ce qui suit
Nom d'utilisateur : ClienteHub
Mot de passe : clientehub2025
3. Entrez le numéro de dossier (exemple : CR-000-2026) et le numéro d'identification fiscale de l'entreprise (NIT).

Accéder aux informations de suivi ici

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Enregistrement de l'application

1. Remplissez ce formulaire pour expédier de l'équipement.
2. Envoyez l'équipement à nos installations de service technique HUB.
3. Une fois que l'équipement sera dans nos installations, vous recevrez un numéro de dossier à l'adresse e-mail enregistrée pour un suivi approprié.

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Équipement d'expédition

Remplissez le formulaire pour enregistrer l'équipement au Business Park, y compris les coordonnées de la personne responsable de la livraison de l'équipement.

Remarque : Si la livraison sera effectuée par un transporteur, vous n'avez pas besoin de remplir le formulaire.

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Ligne d'assistance téléphonique

Support technique spécialisé : amical, rapide, rapide et efficace

Nous fournissons des réponses à toutes les questions techniques sur nos produits électriques industriels. Nous traitons toutes les demandes des clients de deux pays différents, l'Argentine et la Colombie, avec des ingénieurs hautement spécialisés.

Nos heures d'ouverture sont :

Heure de la Colombie : 6h00 à 17h00
Heure de l'Argentine : 8h00 à 19h00

La Hotline technique reçoit les demandes de renseignements de 10 pays de la région, par e-mail à support.aan.automation@siemens.com ou par lignes téléphoniques dans chaque pays de la région Amérique du Sud (sans le Brésil).

Argentine : 0 810 333 2474 option 3
Bolivie : 800 100 502
Chili : 0 800 363 434
Colombie : 01 8000 51 88 84 option 1
Bogotá : 294 2323 option 1
Équateur : 1 800 101 5 55
Paraguay : 2190590
Pérou : 0 800 700 33
Uruguay : 2 900 7472
Vénézuela : 0 800 100 50 80