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Service client Siemens Chine

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Soutien technique et services du groupe Intelligent Infrastructure

Ligne d'assistance : 400-150-6060
Courriel : cs.4001506060.cn@siemens.com

Produits de distribution d'énergie basse tension : Disjoncteurs à châssis, disjoncteurs à boîtier moulé, disjoncteurs miniatures, produits de protection contre les fuites, commutateurs de transfert pour double alimentation, interrupteurs isolants, compteurs intelligents, fusibles, protections contre les surtensions, etc.

Produits de contrôle : Disjoncteurs de protection moteur, contacteurs, relais, démarreurs doux, boutons, voyants lumineux, protecteurs de moteur intelligents, produits de communication, etc.

Produits d'automatisation de l'alimentation : Protection par relais, systèmes d'automatisation des sous-stations, compteurs gamme PQ, etc.
Produits moyenne et basse tension : Équipement d'appareillage de commutation moyenne et basse tension, appareillage de sortie de générateur, composants moyenne tension MVC, etc.

Produits de construction : CVC, protection incendie et sécurité, etc.

Horaires d'ouverture : 8 h 15 - 17 h 15 du lundi au vendredi (hors jours fériés)
À partir du 1er octobre 2022, les lignes directes originales 400-070-5500 et 400-630-6090 seront intégrées au 400-150-6060. S'il vous plaît appelez directement le 400-150-6060 pour les entreprises pertinentes du groupe Infrastructure Intelligente. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
La hotline SI ouvrira le canal de service WeChat à partir du 1e octobre 2024. Le code QR est affiché sur la droite.

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Contrôle industriel, entraînements, instruments, contrôle numérique et autres activités industrielles (y compris PLC, logiciel WinCC)

Ligne d'assistance à la clientèle du groupe Digital Industries : 400-810-4288
Courriel : siccc.cn@siemens.com
Soutien à la gestion des ventes et des commandes et courriels de réclamations : contact.di.cn@siemens.com
Plateforme officielle de réponse intelligente et de rendez-vous en libre-service : Smart Xiaoxi
Centre commercial industriel officiel Siemens : https://mall.siemens.com.cn

Siemens Digital Industries Software Business

Comprend : des logiciels tels que la conception, la simulation, la fabrication intelligente, la gestion du cycle de vie des produits, l'EDA (automatisation de la conception électronique), ainsi que le matériel et les services de soutien
Ligne d'assistance Software pour les industries numériques : 400 1200052
Courriel : enterprise.prc.disw@siemens.com

Produits de maison intelligente sans fil Civil

Inclure : interrupteurs intelligents, prises intelligentes, serrures de porte intelligentes, compagnons de climatiseurs intelligents, moteurs de rideaux intelligents, capteurs corporels humains, thermostats, détecteurs d'air Sieiro et autres produits
Ligne d'assistance téléphonique pour la maison intelligente : 400-766-9696
Courriel : service.wa.cn@siemens.com

Siemens Mobilité

Courriel du service : mobility.slc@siemens.com

Siemens Healthineers

Ligne d'assistance téléphonique : 400-810-5888

Distribution d'énergie moyenne tension, dispositifs de protection des micro-ordinateurs, réseau intelligent et autres produits énergétiques, ainsi que transformateurs et produits de transmission et de distribution d'énergie haute tension, et produits commerciaux dans les domaines de la marine, de l'énergie éolienne offshore, de la fibre chimique (fabrication du papier), du traitement de l'eau, etc.

Ligne d'assistance Siemens Energy Service : 400-070-5500
Courriel : emcshotline.cn@siemens-energy.com

Formation en technologie industrielle

Centre de formation de Beijing : 4008104288-4-2
Centre de formation de Shanghai : 4008104288-4-3
Centre de formation de Guangzhou : 4008104288-4-4
Centre de formation de Shenyang : 4008104288-4-5
Centre de formation de Wuhan : 4008104288-4-6
Centre de formation de Chengdu : 4008104288-4-7

Assistance technique industrielle Asie-Pacifique (service en anglais) et maintenance des licences Software

Téléphone : (010) 6475 7575
Télécopieur : (010) 6474 7474
Courriel : support.asia.automation@siemens.com

Soutien technique et services

Vous pouvez obtenir du contenu d'apprentissage officiel et faisant autorité et un support technique à tout moment et n'importe où grâce au lien ci-dessous, ce qui vous aidera à résoudre les problèmes rapidement et à créer de la valeur avec professionnalisme.

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Conformité

Siemens a une attitude de tolérance zéro à l'égard de la corruption, des infractions au principe de concurrence loyale et d'autres actes illégaux : lorsqu'un tel comportement se produit, nous prendrons des mesures rapides.

Des canaux de signalement fiables ouverts aux parties internes et externes, ainsi que la protection des lanceurs d'alerte internes (les exemptant des punitions), garantissent que les comportements inappropriés potentiels peuvent être signalés, faire l'objet d'une enquête approfondie et clarifiés. Chez Siemens, nous fournissons différents canaux de signalement aux lanceurs d'alerte internes et externes pour nous informer des infractions possibles.

Si vous souhaitez signaler un comportement non conforme, vous pouvez nous contacter de la manière suivante :
plate-forme de signalement sur la conformité « Tell Us »

La plate-forme mondiale de signalement sur la conformité « Tell Us » est une plate-forme de signalement mondiale fournie par Siemens pour ses employés internes, clients externes, fournisseurs et autres partenaires commerciaux de Siemens. Elle fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et prend en charge les rapports en ligne ou par téléphone dans jusqu'à 13 langues. Pour permettre à toutes les personnes concernées de signaler à tout moment des situations enfreignant les « Directives de conduite des affaires » de Siemens à tout moment et de manière sûre et confidentielle, le centre d'appels et le site Web de la plate-forme de signalement « Tell Us » sont tenus par des fournisseurs externes spécialisés dans le traitement des informations sensibles et de la sécurité et de la confidentialité, garantissant que chaque problème soit correctement traité.

Si vous avez des questions de conformité liées aux affaires quotidiennes, vous pouvez nous contacter de la manière suivante : courriel sur la conformité (Chine) : compliancechina.cn@siemens.com

Pour plus d'informations, veuillez vérifier : Canaux mondiaux de signalement sur la conformité