Miksi Seuraavan sukupolven asiakaspalvelu!?
... antaa vastauksia asiakkaille. Oletko valmis mullistamaan asiakaspalvelusi tehokkuuden ja kokemuksen?
-Vastaanota asiakaspyyntöjä eri kanavista
-Luonnollinen kieli tulkitsemaan tietoja kirjallisista pyynnöistä (sähköpostit, tekstiviestit, chatbotit, tukipyynnöt, asiakirjat)
-Generatiivinen tekoäly prosessien ja tietovirtojen nopeuttamiseksi (jäsentäminen, luokittelu, yhteenveto, kääntäminen, poiminta, haku jne.)
-Yhteys mihin tahansa järjestelmään, esim. toiminnallisiin postilaatikoihin, lippuvälineisiin, jakopisteisiin, tietovarastoihin, ERP: iin
-Suorita toiminnot automaattisesti ja anna vastauksia asiakkaiden pyyntöihin
Hyödyt
- Parempi resurssien allokointi ja aikasäästö: jopa 95% tarkkuustasosta tiedon alihallinnassa
- Normaali toteutusaika on 3 viikkoa ja 2 kuukautta
- Nopeampi pyyntöjen käsittely lisää asiakastyytyväisyyttä
- Pyynnöt käsitellään samanaikaisesti ruuhka-aikoina ja käytettävissä 24/7
- Käsittely millä tahansa kielellä
Tutustu aineistoihin ja liittyviin tuotteisiin
Lisätietoja ja aineistoja
Edellytykset
Liiketoiminnan aihealueen asiantuntija
Asiakasratkaisuarkkitehti integroituu asiakasmaisemaan
Asiakastietoinsinööri käyttää lähdetietoja
Vähintään 200 pyyntöä kuukausi/lippuluokka