Laitoksesi ja sen toimintojen pitäminen parhaimmillaan edellyttää sähkönjakeluinfrastruktuurisi toimivan luotettavasti ja tehokkaasti. Jotta varmistat maksimaalisen käyttöajan ja kestävän suorituskyvyn, tarvitset luotettavan palvelukumppanin.
Tuotetuki sähkönjakelujärjestelmille
Ylläpidä ja paranna sähkönjakeluresurssien käytettävyyttä, suorituskykyä ja elinkaarta.
Sähköpalvelut takaavat maksimaalisen käyttöajan
Siemensillä olemme asiantuntijoita laitoksen suorituskyvyn optimoinnissa ja jakelujärjestelmien asianmukaisessa huollossa. Palvelumme kattavat kaiken tarvitsemasi — kenttä- ja huoltopalveluista, korjaus- ja hätäpalveluista ja varaosapalveluista modernisointi- ja digitaalisiin palveluihin, koulutukseen ja konsultointiin sekä huoltoohjelmiin. Tavoitteenamme on varmistaa kaikkien sähköjärjestelmien infrastruktuurin maksimaalinen luotettavuus, käytettävyys, suorituskyky ja turvallisuus. Hyödyt laajasta asiantuntemuksestamme ja kattavista palveluistamme kaikenlaisiin sähkönjakelutuotteisiin, järjestelmiin ja laitteisiin.
Kenttä- ja huoltopalvelut
Pidä sähkölaitteesi luotettavasti saatavilla Siemensin asiantuntemuksen avulla. Huoltohenkilöstömme ja teknisen tukihenkilöstömme ovat koulutettuja, sertifioituja asiantuntijoita, jotka tuntevat keskeiset standardit, mukaan lukien IEEE, ANSI, NEC ja OSHA.
Korjaus- ja hätäpalvelut
Saat nopean paluun toiminnalliseen toimintaan 24/7 asiantuntijatuella. Yli 100 palvelupisteen verkostomme kautta ympäri maata voimme vastata nopeasti ja tehokkaasti kaikkiin hätätilanteisiin.
Varaosapalvelut
Varmista korkealaatuisten OEM-varaosien nopea toimitus hätätilanteessa laadukkaiden huoltosarjojen ja varaosien sekä kriittisten varaosien nopean toimituksen avulla.
Modernisointi- ja jälkiasennuspalvelut
Pidä resurssit ajan tasalla muuttuviin vaatimuksiin, paranna resurssien tehokkuutta ja suorituskykyä ja vältä kalliita uusia laitteita modernisoiduilla laitteilla ja ohjelmistoilla, yksittäisten komponenttien jälkiasennuksella ja järjestelmän laajuisilla ominaisuuksien päivityksillä.
Digitaaliset palvelut
Tunnista ja puutu sääntöjenvastaisuuksiin nopeasti ja optimoi päätöksenteko paikan päällä tai etävalvontaan ja diagnostiikkaan tarkoitetuilla ohjelmistoratkaisuilla.
Koulutuspalvelut
Hyödynnä erittäin ammattitaitoista henkilöstöä ja uusinta teknistä asiantuntemusta standardoiduilla ja räätälöityillä koulutusohjelmilla, joissa yhdistyvät teknologia ja liiketoiminnan oppiminen Siemensin sertifioiduilla koulutuksilla.
Tuki- ja konsultointipalvelut
Saat ympärivuorokautista tukea kaikkiin kysymyksiin sekä tarkkaa kunnossapidon suunnittelua ja päätöksentekoa puhelinkeskuksen tuen, toimittajariippumattomien konsultointi- ja testauspalvelujen sekä suositukset omaisuudenhallinnan optimoimiseksi.
Palveluohjelmat
Keskity ydinliiketoimintaasi ja paranna sähkölaitteiden saatavuutta pitkäaikaisilla huoltosopimuksilla (mukaan lukien suorituskyvyn KPI:t).
Asiakastukikeskuksemme on palveluksessasi
Ota yhteyttä asiakastukikeskukseemme tavallisissa tiedusteluissa tai monimutkaisissa teknisissä kysymyksissä: +1 800 347 6659.
Siemensin asiakastukikeskus on erittäin pätevä palveluntarjoaja kaikkiin sähkönjakeluun liittyviin tiedusteluihin. Tarjoamme asiantuntevaa, luotettavaa ja nopeaa asiakastukea, mukaan lukien:
- 24/7 saatavuus. Varmistamme saatavuuden 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa.
- Ensimmäisen tason tuki. Hyvin koulutetut ja kokeneet tukihenkilöt suorittavat kaikki saapuvat pyynnöt nopeasti ja ammattimaisesti nopean avun saamiseksi.
- Toisen tason tuki. Toisen tason asiantuntijat selvittävät saapuvat pyynnöt, kuten tekniset kysymykset ja tilaukset, suoraan asiakkaan kanssa.
- Prosessi- ja lippujärjestelmä. Asiakaskykyinen lippujärjestelmä varmistaa läpinäkyvyyden ja lippujen seurannan, mukaan lukien tehokas eskalaatiohallinta.
- Eskalaation hallinta. Valvomme lippujen käsittelyä tiettyyn tilaan asti varmistaaksemme lippujen nopean ja asianmukaisen käsittelyn.
- Päivystyspalvelut. Toimitamme laajennettuja palveluja sopimusasiakkaille — esimerkiksi sopimusmääräisillä toimitusajoilla paikan päällä saapuville huoltoteknikoille.