Paranna yrityksesi kilpailukykyä. Palveluasiantuntijamme kehittävät yhdessä kanssasi tarpeidesi ja liiketoimintatavoitteidesi mukaan räätälöidyn digitalisaatiostrategian ja etenemissuunnitelman, aina valmistajalta suoraan valmistajalta toimittamasta hätäavusta ja digitalisaatiotasosi arviointiin.
Osana perustukea saat perustukea alueellisten vihjelinjojen kautta, yleensä omalla kielelläsi. Huoltoasiantuntijamme tuntevat paikallisen asennuksesi ja ovat käytettävissä maksutta jopa tunnin tuella, myös puhelimitse haluttaessa.
Voit käyttää tukipyyntöä — nopeaa, sähköistä hakukanavaa tuotteita koskeviin kysymyksiin.
Industry Online Support -sovelluksen avulla voit etsiä oikeita palveluita milloin ja missä tahansa. Käsikirjojen, usein kysyttyjen kysymysten ja sertifikaattien ansiosta löydät oikeat tiedot.
Kasvissasi olevan ongelman syy ei ole aina ilmeinen. Nauti teknisen foorumin eduista saadaksesi nopeasti tietoa toimintahäiriöistä ja virhekoodeista.
Tutustu maksullisiin palveluihimme, jotka tarjoavat sinulle ainutlaatuisia etuja. Edistyneet ominaisuudet, premium-sisältö ja räätälöidyt ratkaisut odottavat sinua. Paranna tuottavuuttasi ja saavuta tavoitteesi asiantuntemuksellamme. Valitse oikea paketti ja ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Laajennettu tuemme tarjoaa kattavan ja yksilöllisen palvelun kaikille teollisuuden tuotteille, jotka kattavat monimutkaiset tiedustelut, kokoonpanon ja teknisen käyttöönoton tuen. Laskutus palvelukortilla tai laajennetuilla paketeilla.
Ensisijainen takaisinsoitto varmistaa välittömän asiantuntijapuhelun Siemensin paikallisina aukioloaikoina. Asiantuntemuksemme kattaa suunnittelun, laitosten käyttöönoton ja järjestelmätestit. Laskutetaan Siemens Industry Service Cardin kautta.
* Ei rakennustuotteisiin.
24/5-tuki saatavilla paikallisten Siemens-aukioloaikojen ulkopuolella. Kolme maailmanlaajuista keskusta (DE, USA, CN) takaavat 24h-arkipäivän saatavuuden muille aikavyöhykkeille. Laskutetaan Siemens Industry Service Cardin kautta.
*Ei sisällä SIMATIC PCS 7/rakennustuotteita.
Aikuiset tuotteet tarjoavat laajennettua tukea tyyppiperuutetuille, lopetetuille tai vaihdetuille tuotteille. Se on maksullinen palvelu resurssiinvestoinnin vuoksi, mutta asiantuntijat ratkaisevat 99% tiedusteluista. Laskutetaan Siemens Industry Service Cardin kautta.
Lue lisää sopimuspalveluistamme, jotka ovat saatavilla yksinomaan sopimusasiakkaille. Sopimuksella, saat käyttöösi erilaisia lisävaihtoehtoja, jotka on räätälöity erityisesti tarpeisiisi. Hyödynnä edistyneitä ominaisuuksia, eksklusiivista sisältöä ja räätälöityjä ratkaisuja.
Yksilöllinen tuki ennakoivilla järjestelmäpalveluilla
Hallinnoidut järjestelmäpalvelut tarjoavat kattavan järjestelmätuen, joka sisältää järjestelmäinventaarion, teknisen tuen ja säännölliset järjestelmäraportit - tehtaiden ja koneiden korkean tuottavuuden ja taloudellisen tehokkuuden takaamiseksi.
Tutustu erilaisiin maksutapoihin, joita tarjoamme palveluillemme. Ymmärrämme, että jokaisella asiakkaalla on yksilölliset mieltymykset maksamisen suhteen. Siksi tarjoamme joustavia vaihtoehtoja. Valitse sinulle sopiva menetelmä ja nauti kätevästä pääsystä palveluihimme.
Kattava tuki suoraan tuotteen valmistajalta
Siemens Industry Service Card on prepaid-kortti teknistä tukea varten. Se tarjoaa yhdistelmän teknisten tukipalvelujen tuotteita ja järjestelmiä erilliseen valmistukseen sekä nykyisiä SIMATIC PCS 7 -versioita, rakennustuotteita, antureita ja kenttälaitteita. Kortti on saatavana digitaalisena versiona välittömään käyttöön ja se on voimassa kolme vuotta ostopäivästä.
Onko sinulla jo Siemens Industry Service Card? Ota yhteyttä seuraaviin vihjelinjoihin (ei rakennustuotteiden osalta):Saksa: +49 911 895 7272YHDYSVALLAT: +1 800 333 7421Kiina: +86 10 64757575
Laaja ja yksilöllinen tuki monimutkaisiin pyyntöihinLaajennetut teknisen tuen paketit ovat maksutapa erityisille tukipyynnöille, jotka koskevat voimassa olevia, ei lopetettuja SIMATIC-tuotteita tekniselle tuelle Saksassa. Pakkauksia on saatavana koossa 4 tai 40 tuntia. Teknisen tuen asiantuntija arvioi tukipyynnön käsittelyyn tarvittavien pakettien määrän. Laskutus tapahtuu tukipyynnön suorittamisen jälkeen tosiasiallisesti tarvittavan määrän mukaan.
Pysyäksesi kilpailukykyisenä nopeasti muuttuvassa markkinaympäristössä tarvitset oikean digitalisaatiostrategian. Palveluasiantuntijamme tukevat sinua koko arvoketjun ajan pitkäaikaisella asiantuntemuksellaan ja out-of-the-box -ajattelullaan.
Jos suunnittelet uutta laitosta tai haluat modernisoida olemassa olevia kiinteistöjä, tuemme sinua syvällä teknisellä osaamisella ja alan asiantuntemuksella, jotta voit valita oikeat tuotteet ja järjestelmät teollisuuslaitoksellesi.
Ennakoivat ja säännölliset huoltosuositukset auttavat sinua suunnittelemaan ennaltaehkäisevää huoltoa asennetun laitteiston tai laitoksen todellisen kunnon mukaan ja mahdollistavat optimoidun kunnossapidon suunnittelun.
Alan Support and Assessment Services -palveluidemme avulla saat käyttöösi asiantuntemusta, tietoa ja nopeaa tukea, kun se on tärkeää — milloin ja missä tahansa.
Kun huoltoasiantuntijamme suorittavat arvioinnit kanssasi, saat yksityiskohtaisen yleiskatsauksen suositelluista toteutusvaiheista, mukaan lukien kustannukset ja ehdotetun aikataulun ratkaisulle.
Saat asiantuntija-apua tukipalveluidemme avulla, jotka ovat saatavilla verkossa milloin ja missä tahansa. Ensiluokkainen tuemme tarjoaa nopeat takaisinsoitot, nopeat vasteajat ja ensisijaisen hätähoidon, joiden avulla voit varmistaa laitoksen saatavuuden.
Meidän Siemensin teollisuuden online-tuki tarjoaa sinulle nopeaa ja helppoa tietoa asennetuista tuotteista ja järjestelmistä käsikirjojen, usein kysyttyjen kysymysten ja erilaisten hakutoimintojen muodossa — 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa.
Ota selvää, miten tuki- ja arviointipalvelumme tuottavat yrityksellesi lisäarvoa käytännön sovelluksissa.
DSM | Kemikaalit | SveitsiManaged System Services tarjosi nopeaa ja tehokasta tukea henkilökohtaisella yhteyshenkilöllä Siemensin komponentteja koskeviin monimutkaisiin tai kiireellisiin ongelmiin. Tukipäällikkömme tuntee perusteellisesti laitoksen ja erityiset DSM-sovellukset/prosessit, mikä takaa nopean asiantuntija-avun, etävikaanalyysin ja tuen suunnittelu- ja huoltoprojekteille.
Tutustu palveluasiantuntijoidemme asiantuntemukseen, edistyneisiin teknologioihin ja kestäviin digitalisaatioratkaisuihin.
SITRAIN-asiantuntijamme tarjoavat sinulle sopivan teollisuuskoulutuksen luokkakursseilla, verkossa tai virtuaalisesti.