Lähetä laatuvalitus
Haluatko tehdä valituksen Siemens Sp. z o.o. tuotteesta? Täytä alla oleva lomake ja otamme sinuun yhteyttä pian.
Kuvaus laatuvalitusmenettelystä
1. Tuotteisiin, joissa on näkyvä valmistusvirhe tai valmistajan suositusten mukaisesti havaittu vika käytön aikana, voidaan tehdä laatuvalituksia.
2. Tuotteille, jotka on vaihdettava takuun nojalla:
- Vastauksena valitukseen tilataan uusi laite sinulle. Jos se on viallinen, se lähetetään takaisin Siemens AG: n korjauskeskukseen, jossa diagnoosin jälkeen tehdään päätös valituksen pätevyydestä.
- Jos vaurioituneen osan tarkastus osoittaa, että vika ei kuulu takuun piiriin, hakija vastaa korvaavasta laitteesta, diagnostiikkatsauksesta ja kuljetuksesta aiheutuvista kustannuksista.
- Saat erilliseen sähköpostiin vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä käsiteltäväksi sekä kotelonumeron, uuden laitteen toimituspäivän, lähetysnumeron ja ohjeet valituksen kohteena olevan laitteen lähettämiseen.
- Käyttäjä sitoutuu palauttamaan vahingoittuneen laitteen 2 viikon kuluessa uuden vastaanottamispäivästä. Jos vahingoittunutta laitetta ei palauteta vaaditussa ajassa, asiakkaalta veloitetaan uuden laitteen ostohintaa vastaava summa.
3. Vain takuukorjauksen piiriin kuuluville tuotteille:
- Valitettu laite lähetetään korjattavaksi valmistajan Siemens AG: n valtuutettuun huoltokeskukseen.
- Korjauksen valmistumisaika: noin 2-4 viikkoa
- Saat erillisessä sähköpostissa vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä käsiteltäväksi sekä tapausnumeron ja ohjeet valituksen kohteena olevan laitteen lähettämiseen.
- Jos vaurioituneen laitteen tarkastus osoittaa, että vika ei kuulu takuun piiriin, hakija saa tarjouksen mahdollisesta korjauksesta hyväksyttäväksi ja vastaa diagnostiikkatsastuksesta ja kuljetuksesta aiheutuvista kustannuksista.
HUOMIO!! ÄLÄ LÄHETÄ LAITETTA ENNEN KUIN SAAT VAHVISTUKSEN VALITUKSEN HYVÄKSYMISESTÄ. VAHVISTUS SISÄLTÄÄ OIKEAN OSOITTEEN VALITUKSEN KOHTEENA OLEVAN TUOTTEEN LÄHETTÄMISEEN.
Lähettämällä lomakkeen vahvistat, että olet lukenut Siemens Sp. reklamaatiomenettelyn z o. o. ja hyväksyneesi sen. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita lomakkeen täyttämisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa: ics.pl@siemens.com