Usein kysytyt kysymykset

Yleinen asiakassopimus ja XaaS

Miksi tarvitsen uudet sopimusehdot, kun ostan Siemensiltä Software-as-a-Service -tarjouksia tai XaaS-palveluita?

EULA (End User License Agreement) ja mahdolliset aiemmat versiot pääohjelmistolisenssisopimuksistamme eivät kata pilvipalvelujen käyttöä. Itse asiassa ohjelmistolisenssien
sopimuksista puuttuvat monet sinulle tärkeät säännökset. Sopimukset eivät esimerkiksi suojaa tietoja, joita asiakkaat lataavat verkkojärjestelmiimme. Lisäksi monet Siemens Xcelerator -tilaukset sisältävät sekä asennettavia ohjelmistoja että pilvipalveluita samassa paketissa. Siksi on välttämätöntä, että asiakassopimuksemme kattavat molemmat osa-alueet selkeästi ja yhtenäisesti.

Mikä on yleinen asiakassopimus?

Yleinen asiakassopimus (UCA) yksinkertaistaa sopimussuhdettamme kunkin
asiakkaan kanssa. Se on DI SW:n uusi perussopimus. UCA hyödyntää mahdollisimman paljon tuttua EULA-sopimuskieltä, mutta se on suunniteltu tulevaisuuden tarpeisiin helpottamaan ostoprosessia jatkossa. UCA sisältää yleiset sopimusehdot koko valikoimallemme – ohjelmistoille, laitteistoille, pilvipalveluille, ylläpidolle sekä asiantuntija- ja muille palveluille. Kun asiakas on kerran hyväksynyt tämän sopimuksen, perusehdoista ei tarvitse enää sopia uudelleen. Takuun,
vastuunrajoitusten, immateriaalioikeuksien suojan, tietosuojan ja sovellettavan lain kaltaiset asiat on määritelty valmiiksi kaikkia tulevia hankintoja varten myös sellaisten tuotteiden osalta, joita ei ole vielä julkaistu. Kuten tähänkin asti, tilauksia täydennetään tietyissä tuoteryhmissä ja käyttötapauksissa täydentävillä ehdoilla. Kuitenkin sellaiset tuoteryhmät, jotka aiemmin vaativat täysin erillisen sopimuksen (kuten Mendix, MindSphere ja muut pilvipalvelut), voidaan nyt tilata saumattomasti UCA-sopimuksen alaisuudessa. UCA minimoi
paperityön määrän ostettaessa eri tuotteita Siemens Digital Industries Softwaren (DISW) laajasta valikoimasta. Se tarjoaa loistavan tilaisuuden lyödä lukkoon sopimusten perusrakenteet kerralla ja keskittyä jatkossa Siemensin ratkaisujen tuottamaan arvoon liiketoiminnallesi.

Minulla on vanha ohjelmistolisenssien pääsopimus SISW:n kanssa. Voidaanko sitä muuttaa kattamaan koko DISW:n pilvipalveluvalikoima?

Vanhan sopimuksen muuttaminen johtaisi hyvin monimutkaiseen kokonaisuuteen. Muutossopimuksen laatiminen olisi molemmille osapuolille raskas prosessi, ja lopputuloksena syntyvä sopimus vaatisi asiantuntijatason tulkintaa jokaisen tulevan liiketapahtuman yhteydessä. Ratkaisu ei olisi hallinnollisesti kestävä. Nykyisen sopimuksen ehtoja pitäisi muuttaa merkittävästi, jotta ne soveltuisivat myös pilvipalveluihin. Osa nykyisistä ehdoista olisi ulotettava koskemaan pilvipalveluita, kun taas toiset ehdot olisi rajattava niiden ulkopuolelle. Esimerkiksi takuuehdot poikkeavat toisistaan: pilvipalvelu on käytössä koko tilausjakson ajan, eikä siihen ole tarkoituksenmukaista soveltaa ladattaville ohjelmistoille tyypillistä 90 päivän takuuta, joka alkaa palvelun toimitushetkestä.
Suositeltava ratkaisu on siirtyä uuteen Universal Customer Agreement (UCA) -sopimukseen. Se selkeyttää sopimussuhteen, vastaa nykyisiä tarpeita ja helpottaa hankintoja jatkossa.