Miks Järgmise põlvkonna klienditeenindus!?
... annab klientidele vastuseid. Kas olete valmis oma klienditeeninduse tõhusust ja kogemust revolutsiooniliseks muutma?
- Klientide taotluste vastuvõtmine erinevatelt kanalitelt
-Loomulik keel kirjalike taotluste teabe tõlgendamiseks (e-kirjad, SMS-id, vestlusrobotid, tugipiletid, dokumendid)
-Generatiivne tehisintellekt protsesside ja andmevoogude kiirendamiseks (struktureerimine, klassifitseerimine, kokkuvõtmine, tõlkimine, ekstraheerimine, otsimine jne)
-Ühendus mis tahes süsteemiga, nt funktsionaalsed postkastid, piletimüügitööriistad, jagamispunktid, andmesalvestused, ERP-d
-Tehke automaatselt toiminguid ja andke vastuseid klientide taotlustele
Eelised
- Parem ressursside jaotamine ja aja kokkuhoid: kuni 95% teabe täpsuse tasemest on vähe
- Standardne rakendusaeg on vahemikus 3 nädalat kuni 2 kuud
- Kiirem päringute käsitlemine suurendab klientide rahulolu
- Taotlusi käsitletakse tippajal üheaegselt koos 24/7 kättesaadavusega
- Töötlemine mis tahes keeles
Tutvuge Ressursside ja Sellega Seotud Toodetega
Täiendav Teave ja Ressursid
Eeltingimused
Äriteemade ekspert
Kliendilahenduste arhitekt integreerumiseks klientide maastikku
Kliendiandmete insener lähteandmetele juurdepääsuks
Min. 200 taotlust kuus/pileti kategooria