Esitage kaebus

1. Kvaliteedikaebuste suhtes kohaldatakse kvaliteedikaebusi toodete puhul, millel on nähtav tootmisdefekt või kasutamisel avastatud defekt vastavalt tootja soovitustele.

2. Garantii alusel asendatavate toodete puhul:

- Vastuseks teie kaebusele tellitakse teile uus seade. Defektne seade saadetakse Siemens AG Remondikeskusesse, kus pärast diagnostikat tehakse otsus kaebuse kehtivuse kohta.

- Kui kahjustatud osa kontroll näitab, et defekt ei kuulu garantiiga, vastutab kaebuse esitaja asendusseadme, diagnostilise kontrolli ja saatmise kulude eest.

- Tellimuse vastuvõtmise kinnituse koos määratud juhtumi numbri, uue seadme tarnekuupäeva, jälgimisnumbri ja garantiiga seadme saatmisjuhistega saate eraldi e-kirjas.

- Nõustute kahjustatud seadme tagastama kahe nädala jooksul pärast uue seadme kättesaamist. Kui kahjustatud seadet ei tagastata nõutud aja jooksul, nõutakse kliendilt uue seadme ostuhind.

3. Ainult garantiiremondiks sobivate toodete puhul:

- Kõnealune seade saadetakse remondiks volitatud Siemens AG teeninduskeskusesse.

- Remondi lõpuleviimise aeg: umbes 2-4 nädalat.

- Tellimuse vastuvõtmise kinnituse koos vigase seadme jaoks määratud juhtumi numbri ja saatmisjuhistega saate eraldi e-kirjas.

- Kui kahjustatud seadme kontroll näitab, et defekt ei kuulu garantiiga, saab kaebuse esitaja kinnitamiseks remondipakkumise ning vastutab diagnostilise kontrolli ja saatmise kulude eest.

OLULINE! PALUN ÄRGE SAATKE SEADMEID ENNE KAEBUSE KÄTTESAAMISE KINNITUSE SAAMIST.

KINNITUS SISALDAB KÕNEALUSE TOOTE SAATMISE ÕIGET AADRESSI.

Vormi esitamine kinnitab, et olete Siemens Sp. z o.o. tutvunud ja nõustunud.” s kaebuste menetlus.

Kui teil on vormi täitmisega seotud küsimusi või probleeme, võtke meiega ühendust aadressil: ics.pl@siemens.com