Soporte de primer nivel (FLS)

¡Canal de soporte humanizado! Nuestros especialistas se pondrán en contacto con usted en unos minutos.

¿Qué es el soporte de primer nivel?

A diferencia del soporte tradicional por correo electrónico, el soporte de primer nivel (FLS) le permite hablar directamente con uno de nuestros especialistas por teléfono o videollamada, proporcionando un servicio humanizado sin respuestas automatizadas.

Nuestro equipo le devolverá su contacto dentro de unos minutos después de su solicitud de soporte para las tecnologías de SIPROTEC, DIGSI, SICAM y Reyrolle.

Descubra nuestros beneficios:

Soporte rápido

Después de su solicitud inicial, nuestro equipo se comunicará con usted dentro de unos minutos, lo que le permitirá continuar sus actividades sin esperar en la línea.

Servicio proporcionado por personas

Habla directamente con especialistas capacitados que entienden sus necesidades y encuentran la mejor solución, sin respuestas automatizadas ni llamadas grabadas.

Obtenga respuestas en tiempo real

Durante el servicio, nuestros especialistas aclaran sus preguntas y le ayudan a encontrar la mejor solución, dedicando el tiempo necesario para ayudarle. El soporte se puede proporcionar por teléfono o videollamada, según su preferencia.

Servicio rápido y directo

En lugar de esperar respuestas lentas por correo electrónico, obtenga soporte el mismo día y resuelva los problemas urgentes más fácilmente. No hay necesidad de esperar en las colas. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Acceso simplificado

Para usar nuestro canal de soporte, solo necesita un correo electrónico corporativo válido y acceso a Internet o teléfono.

Reconocimiento del cliente

Confianza comprobada. Aporte más seguridad a su vida diaria con un rápido soporte para la resolución de problemas, técnicamente competente y reconocido por los clientes.