Aproveche una estrategia integrada para mejorar la eficiencia del servicio, reducir los costos, impulsar los ingresos y aumentar la lealtad del cliente. Con soluciones que abarcan ingeniería de productos y servicios, planificación y operaciones, estará listo para llevar sus iniciativas de servicio al siguiente nivel.
En la economía mundial actual, la reducción de los márgenes de beneficio basados en productos está impulsando la necesidad de centrarse en estrategias de ingresos nuevas y más estables. Muchos fabricantes están avanzando hacia la servitización, transformando sus negocios para priorizar los ingresos relacionados con el servicio.
Al implementar la estrategia de servicio correcta, puede agregar nuevas fuentes de ingresos, impulsar la productividad, reducir costos y aumentar la lealtad del cliente. Con una mayor calidad de servicio, puede reducir el costoso downtime de los activos, mejorar las tasas de reparación por primera vez y mantener los activos en producción por más tiempo para evitar el desmontaje y respaldar los objetivos de sustentabilidad. Todos estos objetivos se pueden lograr con la ayuda de soluciones de ingeniería de servicio.
¿Cómo puede un enfoque integrado del servicio, basado en el gemelo digital integral, ayudarle a acelerar la servitización?
Administre el ciclo de vida del servicio y los activos serializados de su producto con una red troncal digital PLM que conecta el diseño hasta la ejecución del servicio y de vuelta con procesos de bucle cerrado.
Optimice la colaboración entre ingeniería y operaciones para planificar y diseñar con el servicio en mente, al principio del proceso de desarrollo. Con un sistema de bucle cerrado, puede aumentar la calidad y la eficiencia del servicio, mejorar los resultados del servicio y, al mismo tiempo, garantizar la mejora continua del producto.
Obtenga ingresos por servicios con visibilidad de sus datos de servicio posventa. Esto incluye configuraciones de activos serializados, registros de BOM, estados e historial de servicios tal como se construyen y se mantienen, con una fuente de conocimiento del servicio.
Cree planes de servicio efectivos durante la fase de diseño del desarrollo de productos para optimizar las operaciones de servicio y reducir el downtime de los activos. Proporcione a los equipos de servicio datos precisos de configuración de activos e instrucciones visuales de servicio.
Conéctese a las principales tecnologías ERP, EAM, CRM y FSM para cerrar el bucle entre la ingeniería de productos y las operaciones de servicio. Permita un servicio de alta calidad y mejore los productos.
Aproveche el IIoT y la IA para obtener información sobre el uso de activos físicos. Reúna datos de equipos de fábrica para mejorar el rendimiento y aumentar la longevidad de los activos.
Aproveche la administración del ciclo de vida del servicio (SLM) para trabajar de manera más inteligente con tecnologías integradas como IA, IIoT y AR. Realice un seguimiento de los activos serializados y sus configuraciones más recientes para proporcionar a los equipos de servicio los datos que necesitan para garantizar un servicio de calidad, reducir el downtime de los activos y mejorar las relaciones con los clientes.
Defina la (s) BOM (s) de servicio y administre la relación con la BOM neutral cuando se derive de otra estructura, como la BOM de ingeniería (EBOM).
Entregue información detallada de productos y servicios a los equipos que necesitan realizar un seguimiento y comprender los activos físicos y sus requerimientos de servicio. Proporcionar a los técnicos de servicio una comprensión completa de las necesidades de servicio.
Analizar los requerimientos de servicio con frecuencias frente a estructuras físicas y sus valores de fecha, características o uso para producir una lista de necesidades de mantenimiento pendientes y futuras.
Aproveche los datos existentes de las BOM de servicio y los planes de servicio en salidas basadas en datos de varios formatos. Integre completamente estos datos en los procesos de cambio existentes para garantizar que se cumplan las actualizaciones críticas.
Libera el poder de PLM y CRM para la excelencia en el servicio y la servitización acelerada. El Teamcenter SLM la aplicación para Salesforce reúne soluciones líderes de PLM y CRM para una experiencia de usuario perfecta. Este enfoque de servicio centrado en el cliente conecta los datos de productos y servicios de PLM a las operaciones de servicio, optimizando las actividades de servicio de campo y permitiendo la servitización.
IBM y Siemens se han asociado para ofrecer juntos el ciclo de vida del servicio y la administración de activos. La integración entre IBM Maximo Application Suite para la administración de activos empresariales (EAM) y Teamcenter SLM ayuda a los fabricantes a obtener beneficios significativos, como una reducción de hasta un 25% en el downtime de los activos, un aumento del 15% en la productividad y hasta un 20% de reducción en el costo de mantenimiento de retrabajo.
La optimización de las operaciones de servicio es importante tanto para los fabricantes como para los operadores. Ya sea que se le haga referencia como administración de activos, mantenimiento, reparación y operaciones (MRO) o servicio posventa, el objetivo sigue siendo el mismo: agilizar los procesos y mejorar las métricas clave como el tiempo de actividad, las tasas de reparación por primera vez, la extensión de la vida útil de los activos, el tiempo de respuesta, la reducción de los costos de inventario y, en última instancia, la satisfacción del cliente.
Teamcenter es reconocido por Forrester Research
Teamcenter es reconocido como líder y favorito de los clientes en PLM en The Forrester Wave™: Gestión del ciclo de vida del producto para fabricantes discretos, informe del tercer trimestre de 2025.
Los clientes confían en Teamcenter para obtener un sólido performance, adaptabilidad y colaboración sin interrupciones en el ciclo de vida.
Usando Teamcenter SLM Las herramientas se han convertido en una parte más importante de nuestra historia de éxito empresarial. Estamos confiando en ello para darnos una relación más cercana con nuestros clientes en el futuro.
Implementar software de ingeniería de servicio con facilidad. Nuestras ofertas de soporte y servicio lo guiarán en el camino.
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Blog | Pronostico de mantenimiento preciso con SLM basado en PLM
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con SLM https://blogs.sw.siemens.com/service-lifecycle-management/2023/04/18/siemens-and-ibm-solutions-deliver-comprehensive-service-lifecycle-management/">Blog | Las soluciones de Siemens e IBM ofrecen SLM integral