MascoPI — Investigador de procesos

MascoPI – Process Investigator impulsado por Masco Group Automation

Masco Group Automation (MGA), propiedad de Masco Group, es un actor clave en automatización y digitalización dentro del sector de las Ciencias de la Vida.<br/>MGA desarrolla soluciones avanzadas destinadas a hacer que la producción farmacéutica sea más segura, más sostenible y altamente eficiente, con el 80% de nuestras soluciones basadas en la tecnología Siemens (incluyendo TIA Portal, PCS7, WinCC v8, WinCC Unified para HMI/SCADA, SIMIT, Insights Hub, Industrial Edge y Mendix).<br/><br/>Con una red global y un equipo de especialistas, MGA se centra en la integración perfecta de sistemas y en la implementación de soluciones de control de procesos de vanguardia. Nos destacamos por nuestro compromiso con la integridad de los datos y la ciberseguridad, asegurando altos estándares y el cumplimiento de las regulaciones más rigurosas.

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¿Por qué Solución de problemas basada en IA para instalaciones farmacéuticas?

MascoPI es una aplicación de IA diseñada para solucionar problemas avanzados en instalaciones farmacéuticas. Usando un gráfico de conocimiento, mapea el conocimiento del proceso como nodos (eventos) y conexiones (enlaces causales), lo que permite una rápida identificación de las causas raíz durante fallas de la máquina y proporciona soluciones precisas. A través de preguntas específicas, MascoPI refina su comprensión, asegurando respuestas confiables.

Posiblemente integrado con MascoDash a través de la nube (Insights Hub), MascoPI puede acceder a los datos directamente desde fuentes de IIoT, omitiendo preguntas y acelerando la solución de problemas.
Accesible a través de un Chatbot disponible en HTML5, MascoPI mejora el tiempo de actividad, reduce el tiempo de inactividad y reduce los costos de servicio externo, ofreciendo soporte basado en SaaS que minimiza tanto CAPEX como OPEX.

Beneficios

Tiempo de recuperación reducido, mayor disponibilidad de la planta
MascoPI disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, más allá de cualquier SLA

Funcionalidades destacadas

Solución de problemas de nivel 1: resuelva hasta el 70% de las llamadas de servicio del proveedor

El asistente de IA, capacitado por expertos en ingeniería y servicio al cliente, ayuda a los operadores a comprender y resolver rápidamente los problemas más comunes, reduciendo la necesidad de intervención externa.

Escalada sin problemas a soporte de nivel 2

Si la IA no puede resolver el problema, el sistema ayuda al operador a solucionar el mal funcionamiento o genera automáticamente un ticket de servicio. Este ticket incluye todos los contextos y diagnósticos relevantes, agilizando el seguimiento por parte de los equipos de atención al cliente.

Algoritmo de IA de autoaprendizaje

La IA mejora continuamente su precisión al aprender de las interacciones de preguntas y respuestas. La información obtenida de una máquina se comparte en sistemas similares, lo que mejora el rendimiento en toda la flota.

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Información y recursos adicionales

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