El CRSP proporciona una infraestructura de acceso remoto altamente escalable y segura para una prestación de servicios remotos rápida, eficiente y de primera clase, ¡pero el CRSP es más que un acceso remoto! La plataforma combina servicio remoto reactivo, M2M integrado (proxy), transferencia de archivos, correo electrónico, SMS y servicios de copia de seguridad de archivos. cRSP tiene certificación ISO/IEC 27001, cumple con los estándares de seguridad más recientes (IEC 62443, NIS 2) y se centra en el acceso remoto a dispositivos industriales basados en protocolos IP (Siemens y no Siemens).

Compartición de escritorio permite al experto de Siemens acceder al software de configuración (por ejemplo, SIMATIC PDM o SIMATIC PCS 7 ES) y, por lo tanto, acceder a los sistemas/dispositivos de campo conectados. Esta aplicación permite la transmisión de documentos y la ejecución de las asignaciones de parámetros o la configuración por parte del experto de Siemens. Incluso el acceso simultáneo por parte de varios expertos remotos también se puede lograr con Desktop Sharing.

Colaboración asistida remota significa que su técnico es apoyado en el sitio por un experto de Siemens a distancia. Con una tableta PC, las imágenes de video se pueden transmitir y la comunicación a través de audio y chat en vivo puede tener lugar. Aquí, un experto autorizado de Siemens accede de forma remota y directa al entorno de parametrización o a los sistemas/dispositivos de campo conectados a él.

Se puede establecer una conexión remota segura y confiable al sistema del cliente para permitir la detección y análisis de fallas. En algunos casos, las fallas se pueden resolver directamente y las llamadas de servicio posteriores se pueden preparar de manera óptima. Esto puede conducir a reducciones adicionales del tiempo de inactividad, así como a un aumento de la tasa de fijación por primera vez.

Máquinas-herramienta: El servicio se ofrece como un complemento a los contratos de servicio locales para los sistemas de control SINUMERIK 828D/840D. Incluye análisis remoto de fallas y soporte para la solución remota de problemas en un sistema de control Siemens SINUMERIK por expertos de Siemens.

Sistemas de accionamiento: Se establece una conexión remota con el sistema del cliente que permite que la ejecución del servicio, la resolución de problemas, la evaluación de datos y muchas otras tareas se lleven a cabo de forma remota y sin una visita al sitio. Es ideal para convertidores SINAMICS.

Los elementos de servicio definidos y los parámetros específicos del contrato son los componentes de un contrato de servicio modular del ciclo de vida. La solución del contrato se basa en los requisitos específicos de la planta y los conceptos de mantenimiento necesarios.

Remote Services DE Siemens puede ser una parte valiosa de un contrato de servicio, cubriendo todas las fases del ciclo de vida de la planta.

Benefíciese de:

• Protección a largo plazo de las inversiones
• Modernización y costos de mantenimiento planificables
• Mayor disponibilidad de la planta a través del mantenimiento preventivo
• Capacidad de servicio habilitada por soporte de software contractual
• Gestión de proyectos desde una sola fuente

Con el aumento de la digitalización, TI y OT deben trabajar juntos sin problemas. El aumento de la complejidad del sistema, las amenazas cibernéticas y los requisitos de cumplimiento hacen que esto sea un desafío, especialmente sin los recursos y la experiencia adecuados. No tiene que manejarlo todo usted mismo. Con Remote Industrial Operations Services, un equipo de expertos administra la seguridad y la continuidad operativa de su planta las 24 horas del día, lo que le permite concentrarse en su negocio principal.