Standard Repair
Evite costosos tiempos de inactividad con el servicio de Standard Repair de Siemens. Obtenga reparaciones rápidas y un suministro confiable de piezas para minimizar las interrupciones y mantener la productividad.
¿Por qué el Field Service?
Los expertos de Siemens in situ están ubicados estratégicamente en todo el mundo para apoyarlo de manera rápida y confiable en la eliminación de problemas en sus plantas y en el uso actual de los productos y sistemas Siemens. Con un contrato de servicio personalizado dentro del alcance de nuestro Field Service, puede acordar períodos de servicio extendidos, tiempos de llegada definidos e intervalos de mantenimiento para cada planta industrial.
Aproveche una red de servicio mundial
Cuente con un soporte rápido y eficiente fuera del sitio y en el sitio de nuestra red mundial de servicio al cliente. Estamos disponibles para abordar y solucionar sus problemas técnicos y preguntas.
Reciba soporte rápido en el sitio
Reciba soporte rápido y competente de nuestros expertos de Siemens en caso de emergencia. Un contrato de mantenimiento adaptado a sus necesidades permite una respuesta rápida y una resolución efectiva de problemas para minimizar el tiempo de inactividad operativo.
Maximice la vida útil de la planta
Mejore la vida útil de su planta con análisis regulares de condiciones in situ y análisis de datos operativos. De esta manera, el trabajo de mantenimiento se lleva a cabo cuando es realmente necesario.
Capacidades destacadas
Solicitar un Field Service
Comuníquese con su contacto para servicios de campo con su pedido. Esto también es aplicable si es un OEM o un distribuidor y desea realizar un pedido de servicio in situ en la casa de su cliente final, que pertenece a un país diferente (“pedido internacional”). En este caso, su Centro de Servicio regional pasará el pedido a la estación de servicio en el país de asignación, quien llevará a cabo el servicio.
Información del pedido
Nuestro objetivo es llevar a cabo el servicio de manera eficiente con un mínimo de preguntas para usted o el usuario. Puede ayudarnos proporcionando detalles clave de implementación al realizar su pedido:
- ¿Qué es defectuoso? (producto/sistema/máquina)
- Una descripción de error calificada
- Una descripción precisa del sitio de operación
- ¿Quién es la persona de contacto del cliente/usuario?
- ¿Cuál es su número de pedido?
- Fecha requerida del servicio
Tipos de servicios de campo
Para procesar nuestros servicios in situ, utilizamos sistemas de administración de servicios. Apoyan a nuestros centros de servicio en la coordinación del servicio de campo. Las asignaciones de servicio se subdividen en cuatro clases de procesamiento para priorizar.
Preguntas frecuentes
Recursos adicionales y productos relacionados
Descargas
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Lista de precios | Mantenimiento, revisión y servicios
Lista de precios | Servicios técnicos
