heyPatient Advanced – Front Door & Automation

heyPatient Advanced – Front Door & Automation impulsado por heyPatient

heyPatient AG es una compañía suiza de tecnología de la salud que crea la capa de experiencia del paciente para la atención médica.

Su plataforma configurable conecta interacciones fragmentadas de pacientes en viajes personalizados y sin problemas a través de aplicaciones, web, terminales, sistemas de llamadas de pacientes e IA. Nativo de FHIR, basado en la nube y disponible en 21 idiomas, heyPatient se integra con los sistemas clínicos y administrativos existentes a través de APIs abiertas.

Los proveedores de atención médica pueden comenzar con capacidades enfocadas y activar módulos adicionales a medida que evoluciona su estrategia digital, extendiendo las inversiones existentes sin reemplazar los sistemas centrales.

Descubre heyPatient

¿Por qué Automatice el viaje del paciente desde la preparación hasta la llegada?

Los cuellos de botella en la recepción, las ausencias y las preguntas sin respuesta de los pacientes le cuestan tiempo e ingresos a los hospitales. heyPatient Advanced amplía Essentials con admisión web, registro automático basado en QR, enrutamiento inteligente, un conserje para pacientes con IA, reserva de servicio y un sistema opcional de llamadas para pacientes. Esto crea un viaje conectado desde la preparación hasta el seguimiento con menos coordinación manual.

Flujo de pacientes conectados desde el hogar hasta el seguimiento

Beneficios

Colas más cortas y enrutamiento de pacientes más rápido
El registro automático basado en QR, el enrutamiento inteligente y los sistemas de llamadas al paciente reducen el trabajo de recepción manual. Los pacientes llegan al destino correcto más rápido, mientras que el personal dedica menos tiempo a coordinar las llegadas.
Atención al paciente 24/7 sin personal adicional
El conserje para pacientes de IA responde preguntas, guía la preparación y apoya la navegación las 24 horas del día. Los hospitales mejoran la experiencia del paciente al tiempo que reducen el volumen de llamadas y la carga de trabajo administrativa.
Mayor eficiencia y mejor utilización
Los recordatorios automatizados, la preparación estructurada y la reserva de servicios integrada reducen las no presentaciones y mejoran la utilización de la capacidad. Los equipos clínicos y administrativos se benefician de una programación más predecible.

Funcionalidades destacadas

Admisión web y registro digital de pacientes

Admisión web e integración de sitios web

Los pacientes se registran digitalmente a través del sitio web del hospital sin necesidad de la aplicación. Admite flujos de trabajo de admisión multilingües, líneas de servicio configurables e integración directa en la plataforma basada en FHIR.

Entrada inteligente, enrutamiento y navegación interior

Registro inteligente y enrutamiento de pacientes

Los pacientes escanean un código QR o ingresan su ID de paciente (PID) a su llegada para activar el check-in. El estado de admisión se valida automáticamente y los pacientes son encaminados al destino correcto, lo que reduce el trabajo manual de recepción y los tiempos de espera.

Conserje para pacientes con IA y soporte de autoservicio

Conserje para pacientes de IA

Un asistente impulsado por IA las 24 horas del día, los 7 días de la semana responde las preguntas de los pacientes, apoya la preparación, explica las citas y ayuda a los pacientes a navegar por los servicios antes y durante su viaje.

Case Study

Estudio de caso de implementación del sistema de llamadas de pacientes de KSB

KSB: El sistema de llamadas del paciente está activo en cuestión de días

Kantonsspital Baden implementó el sistema de llamadas de pacientes de HeyPatient en cuestión de días. El flujo de pacientes mejoró, los tiempos de espera disminuyeron y la carga de trabajo de recepción se redujo desde el primer día.

Caso de éxito: Sistema de llamadas para pacientes de KSB — heyPatient

Aplicaciones del mundo real

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Viaje del paciente conectado

Los hospitales y clínicas utilizan heyPatient Advanced para conectar la preparación, el registro automático basado en QR y la navegación interior de Siemens. Los pacientes completan la admisión antes de su llegada, se hacen el check-in de forma independiente y siguen la guía digital hacia el destino correcto, lo que reduce la coordinación manual en la recepción.