Un trabajador que opera una maquinaria pesada.

Digital Thread para equipos pesados

Administración del ciclo de vida del servicio para equipos pesados

Reduzca los costos de servicio del equipo y el tiempo de inactividad mientras mejora la satisfacción del cliente con una solución integrada de administración del ciclo de vida del servicio. Mejore los diseños de equipos pesados personalizados y complejos del mañana para la capacidad de servicio y el rendimiento basados en los comentarios del campo.

Ver soluciones Explore los recursos

Asegure su negocio con la administración del ciclo de vida del servicio

Haga que su negocio sea más resistente y mejore la retención de clientes en una economía global turbulenta al complementar las ventas cíclicas de nuevos equipos con ingresos recurrentes y de alto margen por servicios y modelos comerciales impulsados por el valor.

2.5x Margen operativo promedio

El margen operativo promedio del negocio de posventa a nivel mundial es aproximadamente 2,5 veces el margen operativo de las ventas de equipos nuevos. (Deloitte)

68% Clientes que se van debido a un mal servicio

Porcentaje de clientes desertos que se van debido a un mal servicio, no por el precio o la calidad del producto. (FarmEquipment.com)

10-25% Crecimiento incremental de primera línea

Las ofertas de SaaS pueden ayudar a las empresas a crear un valor significativo y lograr un crecimiento incremental de primera línea del 10 al 25 por ciento, al tiempo que aumentan la lealtad y satisfacción del cliente. (McKinsey & Compañía)

SOLUCIONES DE SERVICIO DE EQUIPOS

Maximice el tiempo de actividad del equipo

Ayude a sus clientes a sacar el máximo provecho de su inversión acelerando la ejecución del servicio, optimizando la programación del servicio y centrándose en la mejora continua de los equipos actuales y futuros.

Hay tres caminos clave para convertir el servicio en un negocio rentable con soluciones de ciclo de vida del servicio:

Select...

Evite el tiempo de inactividad asegurándose de que la ejecución del servicio tenga información precisa que refleje la configuración real del equipo. Con trazabilidad completa de activos, puede:

Realice un seguimiento de todo el historial de sus máquinas en términos de producción, actualizaciones y mantenimiento, asegurando calidad y cumplimiento continuos
Plan operaciones de servicio futuras más eficazmente basado en la configuración tal y como se mantiene
Supervise y valide el cumplimiento del equipo en cualquier momento, incluso después de las actualizaciones

Alcance la excelencia en el servicio con Siemens

10-20% Mejorar la satisfacción del cliente

Las empresas de servicios bien ejecutados pueden aumentar la satisfacción del cliente en 10 a 20 puntos porcentuales y reducir los costos entre un 15% y un 25% . (McKinsey & Company)

20-40% Vida útil extendida del equipo

El mantenimiento predictivo generalmente reduce el tiempo de inactividad de la máquina en un 30 a 50 por ciento y aumenta la vida útil de la máquina en un 20 a 40 por ciento. (McKinsey & Compañía)

65% Sostenibilidad mejorada

Con el 65 por ciento del CO2 proveniente del uso de un producto a lo largo de su vida útil, el servicio es la palanca más impactante para la huella de gases de efecto invernadero de su empresa. (Deloitte)

Las empresas de alto rendimiento utilizan análisis avanzados y aprendizaje automático para obtener información de las grandes cantidades de datos contenidos en gemelos digitales. Estos conocimientos pueden guiar las decisiones a lo largo del ciclo de vida del producto, desde mejoras de diseño hasta mantenimiento predictivo.

Encontrar valor en su base instalada, Abril de 2024, Bain and Company

Aumente los ingresos con soluciones de ciclo de vida del servicio