Servicio in situ — Servicio local

Todo el mundo sabe que el tiempo de inactividad de la máquina no solo causa frustración, sino que también genera costos innecesarios. Para minimizar estos costos, nuestro servicio local no solo realiza el trabajo de mantenimiento adecuado, sino que también proporciona asistencia rápida para la solución de problemas. Como parte de esto, después de la identificación de fallas, también realizamos reemplazos modulares. De esta manera, esperamos resolver los problemas causados por el tiempo de inactividad de manera rápida y eficiente. Ya sea una máquina herramienta, un convertidor de frecuencia o incluso un sistema PLC-HMI, nuestro equipo de servicio profesional está disponible para nuestros socios en caso de avería de la máquina. Para llamadas de servicio en el sitio, también ofrecemos descuentos en nuestras piezas. Con un contrato de disponibilidad, garantizamos un servicio priorizado en el sitio y tarifas con descuento.

Servicio y mantenimiento in situ

Con nuestras actividades de servicio local, nos encargamos de la puesta en marcha, el mantenimiento y la solución de problemas de su equipo, asegurando que sus dispositivos y máquinas estén siempre disponibles para su uso. Le ayudamos a maximizar los beneficios de nuestros productos y sistemas de acuerdo a sus necesidades. Todo el mundo sabe que el tiempo de inactividad de la máquina no solo causa frustración, sino que también genera costos innecesarios.

Para minimizar estos costos, nuestro servicio local no solo realiza el trabajo de mantenimiento adecuado, sino que también proporciona asistencia rápida para la solución de problemas. Como parte de esto, después de la identificación de fallas, también realizamos reemplazos modulares. De esta manera, esperamos resolver los problemas causados por el tiempo de inactividad de manera rápida y eficiente. Ya sea una máquina herramienta, un convertidor de frecuencia o incluso un sistema PLC-HMI, nuestro equipo de servicio profesional está disponible para nuestros socios en caso de avería de la máquina. Para llamadas de servicio in situ, también ofrecemos descuentos en nuestras piezas. Con un contrato de disponibilidad, garantizamos un servicio priorizado en el sitio y tarifas con descuento.

Servicio de piezas de repuesto

Para todos los productos industriales de Siemens, el suministro de piezas de repuesto está garantizado por otros cinco a diez años después de la interrupción de la distribución comercial normal. Nuestro servicio de piezas de repuesto es uno de nuestros servicios más sobresalientes, lo que le permite obtener las piezas necesarias de manera extremadamente rápida y sin demora. La esencia de nuestro servicio de reparación por intercambio es que, en caso de una posible avería de su equipo, el equipo entra en funcionamiento prácticamente inmediatamente después de reemplazar la pieza defectuosa.

Esto minimiza el tiempo de inactividad, lo que significa que sus costos debido a la pérdida de producción no aumentarán significativamente. Como parte de este servicio, el valor del componente devuelto se acreditará naturalmente a su factura, por lo que el monto total de su factura se reducirá por el valor del componente devuelto.

Ventajas:

Productos originales de alta calidad de Siemens
Servicio rápido, con entrega posible en unas pocas horas
Reintegramos la parte defectuosa, reduciendo significativamente los costos de mantenimiento
Poseemos un alto nivel de competencia técnica para responder cualquier pregunta que pueda surgir durante el proceso de reparación

Contratos y acuerdos de servicio

Nuestros contratos de disponibilidad de servicio ofrecen paquetes de servicio personalizados para grupos de productos completos, desde automatización hasta tecnología de accionamiento. Mantenga sus máquinas seguras con cobertura de servicio de lunes a domingo.

Sus beneficios:

Disponibilidad incluso los fines de semana
Alivio para los recursos de mantenimiento propios de su empresa
Costos transparentes y mejores condiciones de operación
Vida útil más larga del equipo
Descuentos individuales en nuestras tarifas actuales de servicio in situ
Disponibilidad del centro de llamadas 24/7
Pedido de piezas de repuesto SOS

Servicios de reparación

Nuestro servicio de reparación real también puede resolver rápida y eficientemente el problema del tiempo de inactividad de la máquina y minimizar los costos innecesarios. Esto significa que las fallas se rectifican antes de que puedan causar un daño mayor. Gracias a nuestro servicio de reparación, el tiempo de inactividad de sus máquinas y equipos se acorta; la reparación es rentable y se adapta a sus necesidades.

Si desea reparar un componente defectuoso, por favor tráigalo o envíelo a nuestro centro de servicio después de consultar previamente con el gerente de servicio. Haremos los arreglos para que se lleve a cabo la reparación y luego le devolveremos el componente reparado. Naturalmente, podemos enviarle un informe detallado de reparación (en inglés o alemán) si lo solicita. También es posible que la reparación se complete dentro de un período más corto que el tiempo de reparación normal, pero en este caso, se aplicará un cargo adicional. Por favor, póngase siempre en contacto con nuestro departamento de servicio, donde ellos le proporcionarán la información necesaria.

Sus beneficios: