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Asistencia de expertos con servicios de soporte y evaluación

Mejora la competitividad de tu empresa. Desde la asistencia de emergencia directamente del fabricante hasta las evaluaciones de su nivel de digitalización, nuestros expertos en servicio trabajarán junto con usted para desarrollar una estrategia de digitalización y una hoja de ruta, adaptada a sus necesidades y objetivos comerciales.

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Soporte básico

Como parte de nuestro apoyo básico, recibirá asistencia fundamental a través de líneas directas regionales, generalmente en su idioma local. Nuestros expertos en servicio están familiarizados con su instalación local y están disponibles de forma gratuita por hasta una hora de soporte, incluso por teléfono si lo desea.

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Descubre las diferentes formas de pago que ofrecemos por nuestros servicios. Entendemos que cada cliente tiene preferencias individuales cuando se trata de pago. Es por eso que ofrecemos una variedad de opciones flexibles. Elija el método que más le convenga y disfrute de un cómodo acceso a nuestros servicios.

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Tarjeta de servicio de la industria de Siemens

Soporte integral directamente del fabricante del producto

La tarjeta de servicio de la industria de Siemens es una tarjeta prepaga para soporte técnico. Aporta una combinación de productos y sistemas de servicios de soporte técnico para fabricación discreta, así como versiones actuales de SIMATIC PCS 7, productos de construcción, sensores y dispositivos de campo. La tarjeta está disponible como versión digital para uso inmediato y tiene una validez de tres años a partir de la fecha de compra.

¿Ya tienes la tarjeta de servicio de la industria Siemens? Póngase en contacto con las siguientes líneas directas (no para productos de construcción):Alemania: +49 911 895 7272ESTADOS UNIDOS: +1 800 333 7421China: +86 10 64757575

Compre su tarjeta de servicio para la industria Siemens ahora >

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Paquetes Extendidos de Soporte Técnico

Soporte amplio e individual para solicitudes complejasLos Paquetes Extendidos de Soporte Técnico son una opción de pago para solicitudes de soporte específicas para productos SIMATIC actuales, no descontinuados, a Soporte técnico en Alemania. Los paquetes están disponibles en tamaños de 4 o 40 horas. El experto en soporte técnico estima el número de paquetes necesarios para procesar la solicitud de soporte específico. La facturación se realiza después de completar la solicitud de soporte de acuerdo con la cantidad realmente requerida.

Comience su viaje hacia una empresa digital sostenible

Sus beneficios de un vistazo

Con nuestros Support and Assessment Services de la Industria, tiene acceso a conocimientos expertos, información y soporte rápido cuando es importante, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Icono de papel azul con lupa

Transparencia maximizada

Una vez que nuestros expertos en servicio completen las evaluaciones con usted, recibirá una visión general detallada de los pasos de implementación recomendados, incluidos los costos y un cronograma propuesto para la solución.

Icono de cronómetro azul

Soporte rápido en caso de emergencia

Reciba asistencia experta con nuestros servicios de soporte, disponibles en línea en cualquier momento y en cualquier lugar. Nuestro soporte premium ofrece llamadas rápidas, tiempos de respuesta rápidos y tratamiento de emergencia prioritario, lo que le permite asegurar la disponibilidad de la planta.

Un icono que representa el fácil acceso móvil con un smartphone y un gesto con la mano.

Fácil acceso a la información del producto

Nuestro Soporte en línea de la industria de Siemens le proporciona información rápida y sencilla sobre sus productos y sistemas instalados en forma de manuales, preguntas frecuentes y diversas funciones de búsqueda, las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Servicios de apoyo y evaluación en la práctica

Entérate de cómo nuestros servicios de soporte y evaluación generan valor agregado para tu empresa en aplicaciones prácticas.

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Managed System Services proporciona soporte de expertos personales

DSM | Productos Químicos | SuizaNuestros Managed System Services ofrecieron soporte rápido y eficiente con un contacto personal para problemas complejos o urgentes que involucran componentes de Siemens. Nuestro gerente de soporte está completamente familiarizado con la planta y con aplicaciones/procesos DSM específicos, lo que garantiza una rápida asistencia experta, análisis remoto de fallas y soporte para proyectos de ingeniería y mantenimiento.

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