La lista de materiales del servicio proporciona una representación neutra de un producto con un conjunto definido de definiciones relacionadas con el servicio del OEM. Al combinar estrechamente la lista de materiales del servicio a una lista de materiales física, que representa una instancia específica de un activo, se obtiene una visibilidad precisa de configuración de activos físicos a lo largo de su vida. Esta visibilidad es fundamental para gestión del ciclo de vida de los servicios (SLM), que organiza el servicio y el soporte de los productos sobre el terreno durante su vida operativa.
Hasta hace poco, casi todos los fabricantes recopilaban solo una parte de la información que ahora contiene una lista de materiales de servicios. Los datos pertinentes estaban en un catálogo de piezas desconectado o en una lista de materiales del sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Estas fuentes de información no proporcionan una relación directa con los procesos de cambio en curso, lo que a menudo provoca discrepancias entre los datos capturados y el activo mantenido sobre el terreno. Una lista de materiales de servicio integrado resuelve estos problemas al vincularse directamente con la definición de ingeniería y proporcionar una comprensión clara y precisa de las piezas que hay que rastrear y mantener.
La lista de materiales del servicio integrado, gestionada por un sistema de gestión del ciclo de vida de los servicios, también puede servir como entrada a un sistema de gestión de activos empresariales (EAM). Una combinación de la lista de materiales del servicio y un plan de servicio, que detalla los pasos para el mantenimiento de los componentes de la lista de materiales del servicio, proporciona al EAM los datos necesarios para generar las órdenes de trabajo. Una vez ejecutada una orden de trabajo, el sistema SLM puede acceder a la información generada por las actividades de servicio asociadas. La lista de materiales del servicio es, por lo tanto, un componente integral del hilo digital del SLM-EAM.
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