Skip to main content
Esta página se muestra mediante traducción automática. ¿Deseas ver el contenido en inglés?

Centro de devolución y reparación de protección y automatización

Maximizar el tiempo de actividad significa abordar el tiempo de inactividad con urgencia.

Enviamos los dispositivos nuevos 48 horas después de procesar la reclamación

Le ayudamos a mantener las luces encendidas sustituyendo y reparando rápidamente los dispositivos de Siemens Universal Relay Platform (7SX800, 7SX82 y 7XX85), el SICAM A8000* y los contadores de potencia* (P850/85/Q100 y Q200).

En un caso de devolución y reparación de un equipo de protección y automatización, se configura un duplicado del dispositivo de sustitución según sus especificaciones originales y se envía entre 12 y 48 horas después del contacto inicial. Cuando reciba un dispositivo de sustitución, devuelva el dispositivo dañado a nuestro centro de devoluciones y reparaciones, donde realizaremos una evaluación e investigación completas.

A SIPROTEC5 SICAM hardware device on a dark blue background.

Cómo presentar una solicitud de reparación

Un requisito previo para una reparación de Siemens es que el producto esté en estado reparable. Si no está seguro, póngase en contacto con Renato Barbeiro en el Centro de devoluciones y reparaciones.

  • Rellene el siguiente formulario de solicitud de devolución para iniciar el despliegue de un dispositivo de sustitución configurado según sus especificaciones exactas.
  • Reciba su nuevo dispositivo en un plazo de 12 a 48 horas.
  • Devuelva el dispositivo dañado siguiendo las instrucciones de envío adjuntas
  • Reciba una notificación al recibir su dispositivo dañado, la determinación del diagnóstico y cualquier reparación que se vaya a realizar.

Ventajas del centro de devoluciones y reparaciones

Calidad

Reparaciones rápidas y de alta calidad para la tecnología líder del sector de Siemens.

Transparencia

Comunicación clara de la causa del fallo, los servicios realizados y las piezas utilizadas en las reparaciones.

Conocimientos

Los ingenieros expertos de Siemens realizan las reparaciones, no son contratistas de terceros, lo que garantiza una excelencia continua.

Atención al cliente para protección y automatización

Póngase en contacto con su representante local, explore los recursos técnicos o llame a nuestra línea de asistencia de productos.

Resources for the Protection and Automation Engineer

Webinars

Los seminarios web sobre protección y automatización le ofrecen información técnica profunda con nuestros expertos.

Libros Blancos

Nuestra serie de documentos técnicos está diseñada para el ingeniero de protección y automatización con conocimientos técnicos.

Power Academy

Formación profesional integral en generación, transmisión y distribución de energía, ya sea en línea o presencial.