Soporte de primer nivel (FLS)

¡Canal de apoyo humanizado! Nuestros especialistas contactarán con usted en unos minutos.

¿Qué es el soporte de primer nivel?

A diferencia del soporte tradicional por correo electrónico, el soporte de primer nivel (FLS) le permite hablar directamente con uno de nuestros especialistas por teléfono o videollamada, lo que proporciona un servicio humanizado sin respuestas automáticas.

Nuestro equipo le devolverá el contacto unos minutos después de su solicitud de soporte para las tecnologías de SIPROTEC, DIGSI, SICAM y Reyrolle.

Descubra nuestras ventajas:

Soporte rápido

Tras su solicitud inicial, nuestro equipo contactará con usted en unos minutos para que pueda continuar con sus actividades sin tener que esperar en la cola.

Servicio prestado por personas

Habla directamente con especialistas cualificados que entienden sus necesidades y encuentran la mejor solución, sin respuestas automáticas ni llamadas grabadas.

Obtenga respuestas en tiempo real

Durante el servicio, nuestros especialistas aclaran sus preguntas y ayudan a encontrar la mejor solución, dedicando el tiempo necesario a ayudarlo. La asistencia se puede ofrecer por teléfono o videollamada, según sus preferencias.

Servicio rápido y directo

En lugar de esperar a que las respuestas del correo electrónico sean lentas, busque ayuda el mismo día y resuelva los problemas urgentes con mayor facilidad. No hay necesidad de esperar en las colas. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Acceso simplificado

Para utilizar nuestro canal de soporte, solo necesita un correo electrónico corporativo válido y acceso a Internet o al teléfono.

Reconocimiento de clientes

Confianza comprobada. Aporte más seguridad a su vida diaria con un soporte rápido para la resolución de problemas, técnicamente competente y reconocido por los clientes.