MascoPI – Process Investigator

MascoPI – Process Investigator impulsado por Masco Group Automation

Masco Group Automation (MGA), propiedad de Masco Group, es un actor clave en la automatización y la digitalización en el sector de las ciencias biológicas.<br/>MGA desarrolla soluciones avanzadas para que la producción farmacéutica sea más segura, sostenible y altamente eficiente, y el 80% de nuestras soluciones se basan en la tecnología de Siemens (incluidas TIA Portal, PCS7, WinCC v8, WinCC Unified para HMI/SCADA, SIMIT, Insights Hub, Industrial Edge y Mendix).<br/><br/>Con una red global y un equipo de especialistas, MGA se centra en la integración perfecta de los sistemas y en la implementación de soluciones de control de procesos de vanguardia. Destacamos por nuestro compromiso con la integridad de los datos y la ciberseguridad, garantizando unos estándares altos y el cumplimiento de las normativas más rigurosas.

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¿Por qué Solución de problemas basada en la IA en las instalaciones farmacéuticas?

MascoPI es una aplicación de inteligencia artificial diseñada para la resolución avanzada de problemas en los centros farmacéuticos. Mediante un gráfico de conocimiento, mapea los conocimientos de los procesos como nodos (eventos) y conexiones (vínculos causales), lo que permite identificar rápidamente las causas principales de los fallos de las máquinas y proporciona soluciones precisas. Mediante preguntas específicas, MascoPI refina su comprensión y garantiza respuestas fiables.

Posiblemente integrado con MascoDash a través de la nube (Insights Hub), MascoPi puede acceder a los datos directamente desde las fuentes del IIoT, evitando las preguntas y acelerando la solución de problemas.
Accesible a través de un chatbot disponible en HTML5, MascoPI mejora el tiempo de actividad, reduce el tiempo de inactividad y reduce los costes de servicio externo, ofreciendo un soporte basado en SaaS que minimiza tanto los CAPEX como los OPEX.

Ventajas

Reducción del tiempo de recuperación, mayor disponibilidad de la planta
MascoPI disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, más allá de cualquier SLA

Funcionalidades destacadas

Solución de problemas de nivel 1: resuelva hasta el 70% de las llamadas de servicio de proveedores

El asistente de IA, formado por expertos en ingeniería y servicio de atención al cliente, ayuda a los operadores a entender y resolver rápidamente los problemas más comunes, lo que reduce la necesidad de intervenciones externas.

Escalamiento sin problemas al soporte de nivel 2

Si la IA no puede resolver el problema, el sistema ayuda al operador a solucionar la avería o genera automáticamente una multa de servicio. Este billete incluye todo el contexto y los diagnósticos pertinentes, lo que agiliza el seguimiento por parte de los equipos de atención al cliente.

Algoritmo de IA de autoaprendizaje

La IA mejora continuamente su precisión al aprender de las interacciones de preguntas y respuestas. La información obtenida con una máquina se comparte en sistemas similares, lo que mejora el rendimiento en toda la flota.

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Información y recursos adicionales

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