El CRSP proporciona una infraestructura de acceso remoto segura y altamente escalable para una prestación de servicios remotos rápida, eficiente y de primera clase, ¡pero el CRSP es más que un simple acceso remoto! La plataforma combina un servicio remoto reactivo, M2M (proxy) integrado, transferencia de archivos, correo electrónico, SMS y servicios de copia de seguridad de archivos. El cRSP cuenta con la certificación ISO/IEC 27001, cumple con los últimos estándares de seguridad (IEC 62443, NIS 2) y se centra en el acceso remoto a dispositivos industriales basados en el protocolo IP (Siemens y no Siemens).

Escritorio compartido permite al experto de Siemens acceder al software de configuración (por ejemplo, SIMATIC PDM o SIMATIC PCS 7 ES) y, por lo tanto, acceder a los sistemas o dispositivos de campo conectados. Esta aplicación permite la transmisión de documentos y la ejecución de las asignaciones o configuraciones de parámetros por parte del experto de Siemens. Incluso el acceso simultáneo de varios expertos remotos también se puede lograr con Escritorio compartido.

Colaboración asistida a distancia significa que su técnico cuenta con el apoyo in situ de un experto de Siemens a distancia. Con un tablet PC, se pueden transmitir imágenes de vídeo y se puede mantener la comunicación por audio y chat en directo. En este caso, un experto autorizado de Siemens accede de forma remota y directa al entorno de parametrización o a los sistemas o dispositivos de campo conectados a él.

Se puede establecer una conexión remota segura y fiable con el sistema del cliente para permitir la detección y el análisis de los fallos. En algunos casos, los fallos se pueden resolver directamente y las llamadas de servicio posteriores se pueden preparar de forma óptima. Esto puede llevar a una mayor reducción del tiempo de inactividad, así como a un aumento de la tasa fija por primera vez.

Máquinas-herramienta: El servicio se ofrece como complemento a los contratos de servicio locales para los sistemas de control SINUMERIK 828D/840D. Incluye análisis remoto de fallos y soporte para la resolución remota de problemas en un sistema de control SINUMERIK de Siemens por parte de expertos de Siemens.

Sistemas de propulsión: Se establece una conexión remota con el sistema del cliente que permite ejecutar el servicio, solucionar problemas, evaluar datos y muchas otras tareas de forma remota y sin visitar el sitio. Es ideal para los convertidores SINAMICS.

Los elementos de servicio definidos y los parámetros específicos del contrato son los componentes de un contrato de servicio modular durante el ciclo de vida. La solución contractual se basa en los requisitos específicos de la planta y en los conceptos de mantenimiento necesarios.

Siemens Remote Services puede ser una parte valiosa de un contrato de servicio, ya que cubre todas las fases del ciclo de vida de la planta.

Benefíciese de:

• Protección a largo plazo de las inversiones
• Costes planificables de modernización y mantenimiento
• Aumento de la disponibilidad de la planta mediante el mantenimiento preventivo
• Capacidad de servicio habilitada por el soporte de software por contrato
• Gestión de proyectos de una sola fuente

Con el aumento de la digitalización, la TI y la OT deben trabajar juntas sin problemas. El aumento de la complejidad del sistema, las ciberamenazas y los requisitos de cumplimiento hacen que esto sea un desafío, especialmente sin los recursos y la experiencia adecuados. No tiene que encargarse de todo usted mismo. Con Remote Industrial Operations Services, un equipo de expertos gestiona la seguridad y la continuidad operativa de su planta las 24 horas del día, lo que le permite centrarse en su actividad principal.