Standard Repair
Evite los costosos tiempos de inactividad con el servicio Standard Repair de Siemens. Obtenga reparaciones rápidas y un suministro de piezas fiable para minimizar las interrupciones y mantener la productividad.
¿Por qué Field Service?
Los expertos de Siemens in situ están ubicados estratégicamente en todo el mundo para ayudarlo de forma rápida y fiable a solucionar los problemas en sus plantas y en el uso actual de los productos y sistemas de Siemens. Con un contrato de servicio personalizado en el ámbito de nuestro Field Service, puede acordar períodos de servicio ampliados, horas de llegada e intervalos de mantenimiento definidos para cada planta industrial.
Aproveche una red de servicio mundial
Cuente con la asistencia rápida y eficaz fuera de las instalaciones e in situ de nuestra red mundial de servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición para abordar y solucionar sus problemas y preguntas técnicas.
Reciba asistencia rápida in situ
Reciba un apoyo rápido y competente de nuestros expertos de Siemens en caso de emergencia. Un contrato de mantenimiento adaptado a sus necesidades permite una respuesta rápida y una resolución eficaz de los problemas para minimizar el tiempo de inactividad operativo.
Maximice la vida útil de la planta
Mejore la vida útil de su planta con análisis periódicos del estado in situ y análisis de datos operativos. De esta forma, los trabajos de mantenimiento se llevan a cabo cuando son realmente necesarios.
Funcionalidades destacadas
Pedir un Field Service
Póngase en contacto con su contacto de los servicios de campo con su pedido. Esto también se aplica si es un OEM o un concesionario y desea hacer un pedido de servicio in situ a su cliente final, que pertenece a otro país («pedido internacional»). En este caso, su centro de servicio regional pasará el pedido a la estación de servicio del país de asignación, que prestará el servicio.
Información del pedido
Nuestro objetivo es ofrecer el servicio de forma eficaz con un mínimo de preguntas para usted o para el usuario. Puede ayudarnos proporcionándonos los detalles clave de despliegue al hacer su pedido:
- ¿Qué es defectuoso? (producto/sistema/máquina)
- Una descripción cualificada del error
- Una descripción precisa del lugar de operación
- ¿Quién es la persona de contacto del cliente/usuario?
- ¿Cuál es el identificador de su pedido?
- Fecha requerida del servicio
Tipos de servicios de campo
Para procesar nuestros servicios in situ, utilizamos sistemas de gestión de servicios. Ayudan a nuestros centros de servicio a la hora de coordinar el servicio de campo. Las asignaciones de servicio se subdividen en cuatro clases de procesamiento para priorizar.
Preguntas frecuentes
Recursos adicionales y productos relacionados
Descargas
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Lista de precios | Mantenimiento, revisión y servicios
Lista de precios | Servicios técnicos
