¿Por qué ¡La próxima generación de servicio de atención al cliente!?
... ofrece respuestas a los clientes. ¿Está preparado para revolucionar la eficiencia y la experiencia de su servicio de atención al cliente?
-Recibir las solicitudes de los clientes de diferentes canales
-Lenguaje natural para interpretar la información de las solicitudes escritas (correos electrónicos, SMS, chatbots, solicitudes de soporte, documentos)
-IA generativa para acelerar los procesos y los flujos de datos (estructurar, clasificar, resumir, traducir, extraer, buscar, etc.)
-Conexión a cualquier sistema, p. ej., buzones funcionales, herramientas de venta de entradas, puntos de intercambio, almacenamiento de datos, ERP
-Realizar acciones automáticamente y dar respuestas a las solicitudes de los clientes
Ventajas
- Mejor asignación de recursos y ahorro de tiempo: hasta un 95% del nivel de precisión en la comprensión de la información
- El tiempo estándar de implementación es de entre 3 semanas y 2 meses
- Una gestión más rápida de las solicitudes aumenta la satisfacción del cliente
- Las solicitudes se gestionan simultáneamente en las horas punta con disponibilidad las 24 horas
- Procesamiento en cualquier idioma
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Información y recursos adicionales
Requisitos previos
Experto en temas de negocios
El arquitecto de soluciones de cliente se integrará en el panorama de los clientes
El ingeniero de datos del cliente accederá a los datos de origen
Mínimo 200 solicitudes al mes/categoría de entrada