Servicio in situ — Servicio local

Todo el mundo sabe que el tiempo de inactividad de las máquinas no solo provoca frustración sino que también se traduce en costes innecesarios. Para minimizar estos costes, nuestro servicio local no solo realiza los trabajos de mantenimiento adecuados, sino que también proporciona asistencia rápida para la resolución de problemas. Como parte de esto, tras la identificación de los fallos, también realizamos sustituciones modulares. De esta forma, esperamos resolver los problemas causados por el tiempo de inactividad de forma rápida y eficaz. Ya sea una máquina-herramienta, un convertidor de frecuencia o incluso un sistema PLC-HMI, nuestro equipo de servicio profesional está a disposición de nuestros socios en caso de avería en la máquina. Para las llamadas de servicio in situ, también ofrecemos descuentos en nuestras piezas. Con un contrato de disponibilidad, garantizamos un servicio in situ prioritario y tarifas con descuento.

Servicio y mantenimiento in situ

Con nuestras actividades de servicio locales, nos encargamos de la puesta en marcha, el mantenimiento y la solución de problemas de su equipo, garantizando que sus dispositivos y máquinas estén siempre disponibles para su uso. Le ayudamos a maximizar las ventajas de nuestros productos y sistemas según sus necesidades. Todo el mundo sabe que el tiempo de inactividad de las máquinas no solo provoca frustración sino que también se traduce en costes innecesarios.

Para minimizar estos costes, nuestro servicio local no solo realiza los trabajos de mantenimiento adecuados, sino que también proporciona asistencia rápida para la resolución de problemas. Como parte de esto, tras la identificación de los fallos, también realizamos sustituciones modulares. De esta forma, esperamos resolver los problemas causados por el tiempo de inactividad de forma rápida y eficaz. Ya sea una máquina-herramienta, un convertidor de frecuencia o incluso un sistema PLC-HMI, nuestro equipo de servicio profesional está a disposición de nuestros socios en caso de avería en la máquina. Para las llamadas de servicio in situ, también ofrecemos descuentos en nuestras piezas. Con un contrato de disponibilidad, garantizamos un servicio in situ prioritario y tarifas con descuento.

Servicio de piezas de recambio

Para todos los productos industriales de Siemens, el suministro de piezas de repuesto está garantizado entre cinco y diez años más tras el cese de la distribución comercial normal. Nuestro servicio de piezas de recambio es uno de nuestros servicios más destacados, ya que le permite obtener las piezas necesarias de forma extremadamente rápida y sin demora. La esencia de nuestro servicio de reparación mediante intercambio es que, en caso de una posible avería de su equipo, el equipo entre en funcionamiento prácticamente inmediatamente después de sustituir la pieza defectuosa.

Esto minimiza el tiempo de inactividad, lo que significa que sus costes por la pérdida de producción no aumentarán de forma significativa. Como parte de este servicio, el valor del componente devuelto se acreditará naturalmente en su factura, por lo que el importe total de la factura se reducirá en función del valor del componente devuelto.

Ventajas:

Productos Siemens originales y de alta calidad
Servicio rápido, con entrega posible en unas horas
Devolvemos la pieza defectuosa, lo que reduce significativamente los costes de mantenimiento
Tenemos un alto nivel de competencia técnica para responder a cualquier pregunta que pueda surgir durante el proceso de reparación

Contratos y acuerdos de servicios

Nuestros contratos de disponibilidad de servicios ofrecen paquetes de servicios personalizados para grupos completos de productos, desde automatización hasta tecnología de propulsión. Mantenga sus máquinas seguras con la cobertura de servicio de lunes a domingo.

Sus prestaciones:

Disponibilidad incluso los fines de semana
Alivio para los propios recursos de mantenimiento de su empresa
Costes transparentes y mejores condiciones de operación
Mayor vida útil del equipo
Descuentos individuales en nuestras tarifas de servicio in situ actuales
Disponibilidad de centro de llamadas las 24 horas del día
Pedido de piezas de repuesto SOS

Servicios de reparación

Nuestro servicio de reparación actual también puede resolver rápida y eficazmente el problema del tiempo de inactividad de las máquinas y minimizar los costes innecesarios. Esto significa que los fallos se corrigen antes de que puedan causar un daño mayor. Gracias a nuestro servicio de reparación, el tiempo de inactividad de sus máquinas y equipos se reduce; la reparación es rentable y se adapta a sus necesidades.

Si desea que le reparen un componente defectuoso, tráigalo o envíelo a nuestro centro de servicio tras consultar previamente con el gerente de servicio. Nos encargaremos de que se lleve a cabo la reparación y, a continuación, le devolveremos el componente reparado. Por supuesto, podemos enviarle un informe de reparación detallado (en inglés o alemán) si lo solicita. También es posible que la reparación se complete en un período inferior al tiempo normal de reparación, pero en este caso, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto siempre con nuestro departamento de servicio, ¡donde le proporcionarán la información necesaria!

Sus prestaciones: