¿Su fábrica funciona en una zona gris?

Confíe en los socios autorizados de Siemens en cuanto a calidad y fiabilidad

En el vertiginoso panorama industrial actual, maximizar la fiabilidad operativa es primordial.

Los productos de automatización industrial originales de Siemens están diseñados para ofrecer una calidad, seguridad y fiabilidad a largo plazo incomparables. Comprar productos de fuentes no autorizadas, lo que comúnmente se conoce como «mercado gris», puede introducir importantes riesgos operativos. Estos riesgos incluyen la falta de cobertura de la garantía, la falta de cumplimiento de la normativa y las posibles implicaciones legales.

La calidad importa más que nunca, y abastecerse en distribuidores y socios locales autorizados de Siemens significa que sus operaciones cumplen con los más altos estándares de rendimiento y fiabilidad. Los socios autorizados de Siemens se comprometen a ofrecer productos y servicios genuinos que cumplan con los estrictos requisitos de calidad de Siemens. Para obtener productos genuinos, confíe en nuestra red de distribuidores y socios locales autorizados.

Descargue nuestro folleto para aprender a potenciar sus operaciones y proteger su futuro.

¿Qué son los productos del mercado gris?

El término «productos del mercado gris» se refiere a los productos que se venden e importan por canales de distribución no autorizados, a menudo a un precio más atractivo. Debe tener en cuenta que estos productos carecen de transparencia y comprarlos a distribuidores o socios no autorizados de Siemens puede generar una gran incertidumbre para sus operaciones comerciales y de fábrica. En algunos casos, los productos del mercado gris pueden ser artículos falsificados que se comercializan engañosamente como productos genuinos de Siemens.

Las plataformas de negociación en línea o los correos electrónicos no deseados se utilizan normalmente para anunciar productos del mercado gris. Según el origen, los compradores generalmente no pueden determinar si los productos adquiridos proporcionarán soporte técnico estándar y una garantía legal completa, o si compran productos usados, reacondicionados, no mejorados, dañados, no funcionales o potencialmente falsificados. Siemens no ofrece cobertura de garantía legal ni soporte técnico estándar para productos del mercado gris.

Descargue nuestra infografía para obtener una referencia rápida sobre las principales diferencias entre los productos del mercado gris y las soluciones de automatización industrial genuinas de Siemens procedentes de socios autorizados.

Riesgos asociados a los productos del mercado gris

Los riesgos de utilizar productos del mercado gris pueden incluir el tiempo de inactividad de la máquina o la fábrica debido a fallos en los productos, el aumento de los tiempos de producción y los costes de reparación adicionales. Estas pérdidas de productividad e interrupciones operativas pueden afectar negativamente a la reputación de la empresa y a las relaciones con los clientes, lo que indica una falta de compromiso con las prácticas éticas y de calidad. Siemens no se hace responsable de los riesgos o daños derivados del uso de productos comprados en canales grises, como:

• Problemas de calidad y fiabilidad: Es posible que los productos comprados en el mercado gris no cumplan con los estrictos estándares de calidad de Siemens, lo que puede provocar problemas de compatibilidad, tasas de fallos más altas y la necesidad de un mantenimiento no planificado.
• Problemas de garantía y soporte: Siemens no suele ofrecer cobertura de garantía para los productos adquiridos en el mercado gris. Si estos componentes funcionan mal, la falta de soporte puede provocar retrasos y costes adicionales a la hora de conseguir sustitutos o de asistencia técnica.
• Vulnerabilidades de seguridad: Es posible que los productos del mercado gris no reciban actualizaciones y parches periódicos de los fabricantes, lo que los hace vulnerables a las ciberamenazas. Sin estas actualizaciones de software seguras, las redes pueden quedar expuestas a violaciones de datos y otros incidentes de seguridad.

Si sospecha que ha recibido un producto de canal gris o corredor, puede denunciarlo a nuestro centro de atención al cliente en industry.sg@siemens.com.