Συντήρηση μετά τις ώρες λειτουργίας

Υποστήριξη έκτακτης ανάγκης

Ώρες υπηρεσίας για κρίσιμα ζητήματα

24 ώρες την ημέρα/ 5 ημέρες την εβδομάδα/ Δευτέρα - Παρασκευή

Πότε πρέπει να πραγματοποιήσετε μια κλήση έκτακτης ανάγκης

Κανονικές ώρες λειτουργίαςΚατά τη διάρκεια των κανονικών εργάσιμων ωρών, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης Siemens Digital Industries Software ακολουθώντας το τυπικό μενού τηλεφώνου.

Εκτός κανονικών εργάσιμων ωρώνΑκολουθήστε τις οδηγίες κλήσης έκτακτης ανάγκης για τηλεφωνική υποστήριξη έκτακτης ανάγκης ανά περιοχή.

Πώς να πραγματοποιήσετε μια κλήση έκτακτης ανάγκης

Εντοπίστε την περιοχή σας και το προϊόν που χρειάζεστε υποστήριξη στον παρακάτω πίνακα. Εάν ένα ο άμεσος αριθμός τηλεφώνου καθορίζεται, καλέστε αυτόν τον αριθμό. Διαφορετικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.1. Καλέστε τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου υποστήριξης πελατών. Βρείτε αυτόν τον αριθμό εδώ: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/2. Πατήστε «0" κατά τη διάρκεια της ανακοίνωσης για να εισέλθετε στην υποστήριξη έκτακτης ανάγκης μενού.3. Εισαγάγετε το αναγνωριστικό του Soldto/ιστότοπου.4. Εισαγάγετε ένα από τα πενταψήφια PIN από τον παρακάτω πίνακα ανάλογα με το προϊόν που χρειάζεστε υποστήριξη για και την περιοχή σας.

*Ισχύει για τις διαχειριζόμενες υπηρεσίες, την υπηρεσία υποστήριξης Polarion και Valeo