Συμβουλευτικές συνδρομές
Αποκτήστε πρόσβαση σε μια ποικιλία επιλογών υποστήριξης, ώστε να έχετε ειδική βοήθεια όταν τη χρειάζεστε περισσότερο.
Διευρυμένες υπηρεσίες που ενισχύουν την υποστήριξη πελατών
Το Advisory Membership παρέχει συνεχή πρόσβαση σε ειδικούς προϊόντων της Siemens που βοηθούν την ομάδα σας να επιταχύνει την υιοθέτηση, να βελτιστοποιήσει τη χρήση λύσεων και να μεγιστοποιήσει την επιχειρηματική αξία. Μέσω προληπτικής καθοδήγησης, συστάσεων βέλτιστων πρακτικών, υποστήριξης ενσωμάτωσης και μεταφοράς γνώσεων, η συμβουλευτική ιδιότητα μέλους συμβάλλει στη μείωση του κινδύνου, στη βελτίωση της παραγωγικότητας, στην αύξηση της υιοθέτησης των χρηστών και στην επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων γρηγορότερα.
Οι Συμβουλευτικές Συνδρομές μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξεχωριστά ή παράλληλα με τις προσφορές υποστήριξης Premium.
Οφέλη
- Ταχύτερη υιοθέτηση και χρόνος απόκτησης αξίας
- Βελτιωμένη παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα των χρηστών
- Αυξημένη χρήση λογισμικού και απόδοση επένδυσης
- Μειωμένη εφαρμογή και λειτουργικός κίνδυνος
- Πρόσβαση στην τεχνογνωσία προϊόντων και τομέων
- Ισχυρότερη εσωτερική γνώση και αυτάρκεια
Περιλαμβανόμενες Υπηρεσίες
- Ειδικός συμβουλευτικός εμπειρογνώμον
- Τακτικές συνεδρίες καθοδήγησης και προγραμματισμού
- Συστάσεις βέλτιστων πρακτικών
- Αναθεωρήσεις αρχιτεκτονικής και λύσεων
- Ενσωμάτωση και ενεργοποίηση χρηστών
- Οδηγίες βελτιστοποίησης προϊόντων
- Οδηγίες και επιχειρησιακή καθοδήγηση
- Εργαστήρια μεταφοράς γνώσεων και χρηστών
Διαχειριστής λογαριασμού υποστήριξης
Ο διαχειριστής λογαριασμού υποστήριξης (SAM) είναι ένας έμπειρος διαχειριστής υποστήριξης που ενεργεί ως ενιαίο σημείο επαφής και υποστηρίζει και ενορχηστρώνει δραστηριότητες υποστήριξης σε έναν οργανισμό πελατών.
Σύμβουλος Υποστήριξης
Ο Σύμβουλος Υποστήριξης είναι ειδικός σε θέματα, αφιερωμένος στο να βοηθήσει με ερωτήσεις χρήσης προϊόντων και προληπτική υποστήριξη υιοθέτησης. Ένας Σύμβουλος Υποστήριξης θα επιλύσει επίσης τεχνικά περιστατικά ταχύτερα μέσω εξοικείωσης με το περιβάλλον σας.
Πρόσβαση στο Κέντρο Υποστήριξης της Siemens
Διαθέτουμε όλους τους πόρους υποστήριξης που χρειάζεστε σε μια εύχρηστη τοποθεσία: εξατομικευμένο περιεχόμενο, μια εκτεταμένη βάση γνώσεων, μια ισχυρή αναζήτηση και μια διαισθητική πλοήγηση. Στο Κέντρο Υποστήριξης, μπορείτε να:
- Βρείτε τις πιο πρόσφατες λήψεις προϊόντων
- Αναζήτηση άρθρων στη βάση γνώσεων
- Δείτε τα τρέχοντα βίντεο
- Αποκτήστε πρόσβαση σε αυτορυθμισμένο εκπαιδευτικό υλικό
- Γίνετε μέλος μιας κοινότητας εμπειρογνωμόνων
- Αποκτήστε πρόσβαση στο Κέντρο Λογαριασμών
- Ανοίξτε νέες υποθέσεις
- Δείτε την κατάσταση των υποθέσεων υποστήριξης
