Προϋπόθεση για μια επισκευή της Siemens είναι ότι το προϊόν βρίσκεται σε επισκευάσιμη κατάσταση. Για τα αιτήματα επισκευής σας, επικοινωνήστε με τον περιφερειακό εμπειρογνώμονα της Siemens. Θα σας δώσουν επίσης τη διεύθυνση στην οποία μπορείτε να στείλετε το ελαττωματικό προϊόν. Κατά την υποβολή του αιτήματός σας, παρακαλούμε να έχετε έτοιμα δεδομένα για να προσδιορίσετε το προϊόν που επηρεάζεται:

• Υλικό/αριθμός προϊόντος
• Σειριακός αριθμός ή αριθμός προϊόντος
• Άλλες πληροφορίες πινακίδας (επίσης δυνατές ως εικόνα/εικόνα)

Οι επισκευές πραγματοποιούνται συνήθως στα κέντρα εξυπηρέτησης της Siemens. Σε επείγουσες περιπτώσεις, επικοινωνήστε με την περιφερειακή ομάδα εμπειρογνωμόνων της Siemens. Θα σας πουν εάν είναι δυνατή η ταχύτερη επεξεργασία για το προϊόν σας και ποιες είναι οι τρόποι. Προσφέρονται οι ακόλουθοι τύποι επισκευών, για παράδειγμα:

• Γρήγορη επισκευή
• Επισκευή αναστροφής: Παραλαμβάνουμε το ελαττωματικό προϊόν από εσάς
• Επισκευή κατά τη μεταφορά: Μετά από προηγούμενη συνεννόηση μπορείτε να περιμένετε την ολοκλήρωση της επισκευής στο Κέντρο Εξυπηρέτησης της Siemens

Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να διευκρινιστεί με έναν περιφερειακό εμπειρογνώμονα της Siemens εάν ένα προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, ποιες λεπτομέρειες ισχύουν για την επιστροφή και σε ποια διεύθυνση μπορείτε να στείλετε το ελαττωματικό προϊόν. Επικοινωνήστε με τον εμπειρογνώμονα της Siemens πριν επιστρέψετε το προϊόν εάν χρειάζεστε ταχύτερη επεξεργασία επισκευής για το προϊόν σας ή εάν ενδιαφέρεστε για μια εκτίμηση κόστους, μια έκθεση επισκευής ή μια αναφορά ευρημάτων.

Σημείωση κατά την επιστροφή:

• Το προϊόν μπορεί να χρειαστεί να απολυμανθεί πριν επιστραφεί. Ο ειδικός σέρβις σας θα σας πει ποια προϊόντα το απαιτούν. Σε αυτήν την περίπτωση, επισυνάψτε την συμπληρωμένη δήλωση απολύμανσης με την επιστροφή.
• Τα επισκευασμένα προϊόντα επιστρέφονται συνήθως με εργοστασιακές ρυθμίσεις. Εάν θέλετε να επιστραφεί το αντικείμενο με τις ρυθμίσεις σας, ενημερώστε μας όταν το στείλετε. Στο βαθμό που είναι τεχνικά εφικτό, οι ρυθμίσεις σας θα αποκατασταθούν πριν από την παράδοση επιστροφής.
• Το υλικό και το λογισμικό αναβαθμίζονται στην τρέχουσα κατάσταση παράδοσης εάν αυτό παραγγελθεί ρητά ή εάν απαιτείται λόγω τεχνικής ανάγκης.

Σύμφωνα με την παραγγελία σας θα πραγματοποιήσουμε τη διάγνωση ή την επισκευή του ελαττωματικού προϊόντος. Εάν θέλετε να ζητήσετε μια αναφορά επισκευής σχετικά με τις εργασίες που έχουμε πραγματοποιήσει ή εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τους περιφερειακούς εμπειρογνώμονες σέρβις πριν από την παραγγελία.

Παρακαλώ σημειώστε: Σε πολλές περιπτώσεις, η αιτία της αποτυχίας εξαρτάται επίσης από το περιβάλλον της εγκατάστασης και τις συνθήκες χρήσης. Για το λόγο αυτό, λεπτομερείς δηλώσεις σχετικά με την αιτία της αποτυχίας μπορεί να είναι δυνατές μόνο σε περιορισμένο βαθμό.