Γιατί Η επόμενη γενιά εξυπηρέτησης πελατών!?
... παρέχει απαντήσεις στους πελάτες. Είστε έτοιμοι να φέρετε επανάσταση στην αποτελεσματικότητα και την εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών σας;
-Λήψη αιτημάτων πελατών από διαφορετικά κανάλια
-Φυσική γλώσσα για την ερμηνεία πληροφοριών από γραπτά αιτήματα (Email, SMS, Chatbots, Εισιτήρια υποστήριξης, Έγγραφα)
-Γενετική τεχνητή νοημοσύνη για την επιτάχυνση των διαδικασιών και των ροών δεδομένων (δομή, ταξινόμηση, σύνοψη, μετάφραση, εξαγωγή, αναζήτηση κ.λπ.)
-Σύνδεση με οποιοδήποτε σύστημα, π.χ. λειτουργικά γραμματοκιβώτια, εργαλεία έκδοσης εισιτηρίων, σημεία κοινής χρήσης, αποθήκες δεδομένων, ERP
-Αυτόματη εκτέλεση ενεργειών και παροχή απαντήσεων στα αιτήματα των πελατών
Οφέλη
- Βελτιωμένη κατανομή πόρων και εξοικονόμηση χρόνου: έως και 95% του επιπέδου ακρίβειας στην υποδιαχείριση πληροφοριών
- Ο τυπικός χρόνος εφαρμογής είναι μεταξύ 3 εβδομάδων και 2 μηνών
- Η ταχύτερη διαχείριση αιτημάτων αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών
- Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται ταυτόχρονα σε ώρες αιχμής με διαθεσιμότητα 24/7
- Επεξεργασία σε οποιαδήποτε γλώσσα
Εξερευνήστε πόρους και σχετικά προϊόντα
Πρόσθετες πληροφορίες και πόροι
Προαπαιτούμενα
Εμπειρογνώμονας επιχειρηματικών θεμάτων
Αρχιτέκτονας λύσεων πελατών για ενσωμάτωση στο τοπίο των πελατών
Μηχανικός δεδομένων πελατών για πρόσβαση σε δεδομένα προέλευσης
Ελάχιστο 200 αιτήματα ανά μήνα/κατηγορία εισιτηρίου