Η βέλτιστη απόδοση της εγκατάστασης και των λειτουργιών της απαιτεί την αξιόπιστη και αποτελεσματική υποδομή διανομής ενέργειας. Για να εξασφαλίσετε μέγιστο χρόνο λειτουργίας και σταθερή απόδοση, χρειάζεστε έναν αξιόπιστο συνεργάτη σέρβις.
Υποστήριξη προϊόντων για συστήματα διανομής ισχύος
Διατηρήστε και βελτιώστε τη διαθεσιμότητα, την απόδοση και τον κύκλο ζωής των στοιχείων διανομής ενέργειας.
Ηλεκτρικές Υπηρεσίες για μέγιστο χρόνο λειτουργίας
Στη Siemens, είμαστε ειδικοί στη βελτιστοποίηση της απόδοσης των εγκαταστάσεων και στη σωστή συντήρηση των συστημάτων διανομής. Οι υπηρεσίες μας καλύπτουν όλα όσα χρειάζεστε - από υπηρεσίες πεδίου και συντήρησης, υπηρεσίες επισκευής και έκτακτης ανάγκης και υπηρεσίες ανταλλακτικών έως εκσυγχρονισμό και ψηφιακές υπηρεσίες, εκπαίδευση και συμβουλευτικές υπηρεσίες και προγράμματα σέρβις. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε τη μέγιστη αξιοπιστία, χρόνο λειτουργίας, απόδοση και ασφάλεια όλων των υποδομών ηλεκτρικών συστημάτων σας. Θα επωφεληθείτε από την τεράστια τεχνογνωσία και τις ολοκληρωμένες υπηρεσίες μας για όλα τα είδη προϊόντων διανομής ισχύος, συστήματα και περιουσιακά στοιχεία.
Υπηρεσίες πεδίου και συντήρησης
Διατηρήστε τα ηλεκτρικά σας στοιχεία αξιόπιστα διαθέσιμα με την τεχνογνωσία της Siemens. Το προσωπικό εξυπηρέτησης και το προσωπικό τεχνικής υποστήριξης είναι εκπαιδευμένοι, πιστοποιημένοι ειδικοί με γνώση βασικών προτύπων, συμπεριλαμβανομένων των IEEE, ANSI, NEC και OSHA.
Υπηρεσίες επισκευής και έκτακτης ανάγκης
Αποκτήστε γρήγορη επιστροφή στη λειτουργική λειτουργία με υποστήριξη εμπειρογνωμόνων 24/7. Μέσω του δικτύου μας με περισσότερες από 100 τοποθεσίες εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα, μπορούμε να ανταποκριθούμε γρήγορα και αποτελεσματικά σε οποιαδήποτε κατάσταση έκτακτης ανάγκης.
Υπηρεσίες ανταλλακτικών
Εξασφαλίστε μια γρήγορη παράδοση ανταλλακτικών OEM υψηλής ποιότητας για προετοιμασία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης με παροχή υψηλής ποιότητας κιτ συντήρησης και ανταλλακτικών, καθώς και γρήγορη παράδοση κρίσιμων ανταλλακτικών.
Υπηρεσίες εκσυγχρονισμού και μετασκευής
Διατηρήστε ενημερωμένα τα περιουσιακά στοιχεία για τις μεταβαλλόμενες απαιτήσεις, βελτιώστε την αποδοτικότητα και την απόδοση των περιουσιακών στοιχείων και αποφύγετε τον δαπανηρό νέο εξοπλισμό με εκσυγχρονισμένο υλικό και λογισμικό, μετασκευή μεμονωμένων εξαρτημάτων και αναβαθμίσεις λειτουργιών σε όλο το σύστημα.
Ψηφιακές υπηρεσίες
Προσδιορίστε γρήγορα και αντιμετωπίστε παρατυπίες και βελτιστοποιήστε τη λήψη αποφάσεων με λύσεις λογισμικού για επιτόπια ή απομακρυσμένη παρακολούθηση και διάγνωση.
Υπηρεσίες κατάρτισης
Επωφεληθείτε από το εξειδικευμένο προσωπικό και την τελευταία τεχνική τεχνογνωσία με τυποποιημένα και προσαρμοσμένα προγράμματα κατάρτισης που συνδυάζουν τεχνολογία και επιχειρηματική μάθηση, που παρουσιάζονται από πιστοποιημένες εκπαιδεύσεις της Siemens.
Υπηρεσίες υποστήριξης και παροχής συμβουλών
Αποκτήστε υποστήριξη 24/7 για όλες τις ερωτήσεις, καθώς και ακριβή προγραμματισμό συντήρησης και λήψη αποφάσεων με υποστήριξη τηλεφωνικού κέντρου, ανεξάρτητες από προμηθευτές συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες δοκιμών και συστάσεις για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων.
Προγράμματα σέρβις
Επικεντρωθείτε στην κύρια δραστηριότητά σας και βελτιώστε τη διαθεσιμότητα των ηλεκτρικών σας στοιχείων με μακροπρόθεσμες συμβάσεις συντήρησης (συμπεριλαμβανομένων των KPI απόδοσης).
Το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών είναι στη διάθεσή σας
Επικοινωνήστε με το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών μας για τυπικές ερωτήσεις ή σύνθετες τεχνικές ερωτήσεις: +1 800 347 6659.
Το Κέντρο Υποστήριξης Πελατών της Siemens είναι ένας πάροχος υπηρεσιών υψηλής εξειδίκευσης για όλες τις ερωτήσεις στον τομέα της διανομής ηλεκτρικής ενέργειας. Προσφέρουμε ικανή, αξιόπιστη και άμεση υποστήριξη πελατών που περιλαμβάνει:
- Διαθεσιμότητα 24/7. Εξασφαλίζουμε διαθεσιμότητα 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο.
- Υποστήριξη πρώτου επιπέδου. Καλά εκπαιδευμένοι και έμπειροι πράκτορες υποστήριξης εκτελούν όλα τα εισερχόμενα αιτήματα άμεσα και επαγγελματικά για γρήγορη βοήθεια.
- Υποστήριξη δευτέρου επιπέδου. Οι ειδικοί στο δεύτερο επίπεδο διευκρινίζουν τα εισερχόμενα αιτήματα, όπως τεχνικά ερωτήματα και παραγγελίες, απευθείας με τον πελάτη.
- Διαδικασία και σύστημα εισιτηρίων. Το σύστημα εισιτηρίων με δυνατότητα πελάτη εξασφαλίζει διαφάνεια και παρακολούθηση εισιτηρίων, συμπεριλαμβανομένης της αποτελεσματικής διαχείρισης κλιμάκωσης.
- Διαχείριση κλιμάκωσης. Παρακολουθούμε την επεξεργασία εισιτηρίων μέχρι μια συγκεκριμένη κατάσταση για να εγγυηθούμε τον άμεσο και σωστό χειρισμό των εισιτηρίων.
- Υπηρεσίες εφημερίας. Παρέχουμε εκτεταμένες υπηρεσίες για συμβασιούχους πελάτες - για παράδειγμα, με συμβατικά συμφωνημένους χρόνους παράδοσης για τεχνικούς σέρβις που φτάνουν επιτόπου.