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Service-Assetmanagement

Service Asset Management (SAM) ist eine Softwarelösung, die Herstellern und Serviceorganisationen einen vollständigen Überblick über Konfiguration und Servicekenntnisse der hergestellten Artikel oder Immobilien bietet.

Was ist Service-Assetmanagement?

Service Asset Management (SAM) ist ein kritisches System innerhalb einer Service-Lifecycle-Management (SLM) Lösung, die wiederum umfassende Unterstützung bietet Produktlebenszyklusmanagement (PLM).

Die Service Asset Management-Software dient als Datenquelle, die physische Anlagen von ihren genehmigten Konfigurationen bis hin zu ihrem Betriebszustand umfassend beschreibt. Dieses Wissen über Anlagen und Dienstleistungen gewährleistet einen genauen Kern des Konfigurationsmanagements, der es allen anderen Service-Lifecycle-Management-Systemen ermöglicht, Anlagen- und Produktkonfigurationen zu steuern. Service- und Produktteams nutzen Service Asset Management, um auf eine sichere und einzige integrierte Informationsquelle zuzugreifen, diese einzusehen und zu nutzen. Auch genannt Verwaltung physischer Vermögenswerte, Service Asset Management verwaltet die wahren Konfigurations- und Leistungsdaten für eine betriebliche Anlage und die ihr zugrunde liegenden Systeme, Subsysteme und Komponenten. Serviceteams verwenden Service Asset Management-Software, um zu ermitteln, welche Teile verwendet werden können, um ein Serviceereignis so schnell wie möglich zu lösen. Sie nutzen auch Service Asset Management, um die Auswirkungen der vorgeschlagenen produkt- oder dienstleistungsbedingten Änderungen zu bewerten; sie können die vollen Auswirkungen dieser Änderungen auf die betrieblichen Merkmale abschätzen. Die Ergebnisse der Serviceaktivitäten werden durch das Service Asset Management erfasst und in ein geschlossenes System eingespeist, das eine kontinuierliche Produkt- und Serviceverbesserung ermöglicht.

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A diagram showing a service asset management feature with icons and text.

Die Vorteile verstehen

Als zentrale Quelle für Servicewissen hilft Service Asset Management, die Produktivität eines Herstellers oder einer Serviceorganisation zu steigern, indem es einen schnellen, genauen Informationszugriff und eine verbesserte Zusammenarbeit ermöglicht.

Bessere Wartungsfreundlichkeit

Verschaffen Sie sich Einblick und Rückverfolgbarkeit der aktuellen Anlagenkonfigurationsdaten und Servicekenntnisse über Anlagen in der Produktion.

Verbesserung von Betriebszeit und Leistung der Assets

Reduzieren Sie Anlagenausfallzeiten und Serviceineffizienzen, während die Anlagen länger in Produktion bleiben.

Servicetätigkeiten pünktlich und im Rahmen des Budgets abschließen

Reduzieren Sie Service-Ineffizienzen durch frühzeitige Planung und Transparenz der aktuellen Serviceanforderungen.

Funktionsweise von Service-Assetmanagement-Software

Aufbauend auf den Konstruktions-, Konstruktions- und Fertigungsinformationen, die zu einem früheren Zeitpunkt im Produktlebenszyklus generiert wurden, erfasst und verwaltet die Service Asset Management-Software ein breites Spektrum an Betriebswissen in Form eines umfassenden, aktiven digitalen Zwillings. Der digitale Zwilling stellt praktisch die aktuelle physische Struktur der verwalteten Anlage dar und umfasst alle mechanischen, elektrischen/elektronischen, Software- und zugehörigen dokumentbezogenen Komponenten jeder Anlage sowie den Status und die Historie ihrer betrieblichen Nutzung.

Zu den Informationen, die von der Service Asset Management-Software verwaltet werden, gehören:

  • Konfigurationsinformationen, die physische Anlagen in ihrem Entwurfs- und Wartungszustand beschreiben
  • Eine vollständige Historie aller Anlagen und ihrer rückverfolgbaren Systeme, Baugruppen und Komponenten
  • Technische Informationen, die Rückverfolgbarkeit, Lebensdauermerkmale, Nutzungsgrenzen, Anwendbarkeit und Nutzung der einzelnen Anlagen definieren
  • Regulatorische Anforderungen und Compliance-Standards, die jedes Asset erfüllen muss
  • Kennzahlen, die die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung von Anlagen verfolgen, um nachzuweisen, dass die erwarteten und vertraglich vereinbarten Werte erreicht werden

Das physische Anlagenmanagement wird durch die Service Bill of Materials (sBOM) unterstützt, eine verwaltete Übersicht über die Anforderungen an Servicematerialien, die laufende technische Änderungen und Upgrades des Produkts an die physischen Strukturanforderungen der jeweiligen Anlage überbrückt. Die sBOM verhindert Diskrepanzen zwischen kontinuierlichen Veränderungsprozessen und der physischen Anlage. Es ermöglicht auch die vollständige Berücksichtigung der Auswirkungen technischer Änderungen auf die Dienstleistungen.

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