Beratende Mitgliedschaften
Greifen Sie auf eine Vielzahl von Support-Optionen zu, sodass Sie engagierte Hilfe haben, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
Erweiterte Dienste, die den Kundensupport verbessern
Die Advisory-Mitgliedschaft bietet ständigen Zugang zu Siemens-Produktexperten, die Ihrem Team helfen, die Einführung zu beschleunigen, die Nutzung der Lösung zu optimieren und den Geschäftswert zu maximieren. Durch proaktive Beratung, Best-Practice-Empfehlungen, Onboarding-Support und Wissenstransfer hilft die Advisory-Mitgliedschaft dabei, Risiken zu reduzieren, die Produktivität zu steigern, die Benutzerakzeptanz zu erhöhen und Geschäftsergebnisse schneller zu erzielen.
Beratungsmitgliedschaften können separat oder zusammen mit unseren Premium Support-Angeboten genutzt werden.
Leistungen
- Schnellere Einführung und Amortisierungszeit
- Verbesserte Produktivität und Benutzereffektivität
- Höhere Softwarenutzung und ROI
- Reduziertes Implementierungs- und Betriebsrisiko
- Zugang zu Produkt- und Fachkenntnissen
- Stärkeres internes Wissen und Selbstversorgung
Inbegriffene Dienstleistungen
- Engagierter Beratungsexperte
- Regelmäßige Beratungs- und Planungssitzungen
- Empfehlungen für bewährte Verfahren
- Architektur- und Lösungsüberprüfungen
- Onboarding und Aktivierung von Benutzern
- Anleitung zur Produktoptimierung
- Anleitungen und operatives Coaching
- Wissenstransfer und Benutzerworkshops
- Artikelnummern für beratende Mitgliedschaften [PDF]
Zuvor verkaufte Artikelnummern
Ein Support Account Manager (SAM) ist ein erfahrener Support Manager, der als zentraler Ansprechpartner fungiert und Support-Aktivitäten innerhalb einer Kundenorganisation unterstützt und koordiniert.
Support-Berater
Der Support Advisor ist ein Fachexperte, der Ihnen bei Fragen zur Produktnutzung und proaktiven Unterstützung bei der Einführung hilft. Ein Support-Berater wird auch technische Vorfälle schneller lösen, da er mit Ihrer Umgebung vertraut ist.
Zugriff auf das Siemens Support Center
Wir haben alle Support-Ressourcen, die Sie benötigen, an einem benutzerfreundlichen Ort: personalisierte Inhalte, eine umfangreiche Wissensdatenbank, eine leistungsstarke Suche und eine intuitive Navigation. Im Support Center können Sie:
- Finden Sie die neuesten Produktdownloads
- Knowledgebase-Artikel durchsuchen
- Aktuelle Videos ansehen
- Greifen Sie auf Lernmaterialien zum Selbststudium zu
- Treten Sie einer Expertengemeinschaft bei
- Greifen Sie auf unser Account Center zu
- Eröffnen Sie neue Fälle
- Den Status von Support-Fällen anzeigen
