Wartung nach Geschäftsschluss

Notfall-Support

Öffnungszeiten für kritische Probleme

24 Stunden am Tag / 5 Tage die Woche / Montag–Freitag

Wann sollte ein Notruf abgesetzt werden?

Normale Geschäftszeiten
Während der normalen Geschäftszeiten sollten sich Kunden über das Standard-Telefonmenü an das Support-Team von Siemens Digital Industries Software wenden.

Außerhalb der normalen Geschäftszeiten
Befolgen Sie die Anweisungen für den Notruf für den telefonischen Notfall-Support nach Region.

Wie man einen Notruf absetzt

Suchen Sie in der folgenden Tabelle nach Ihrer Region und dem Produkt, für das Sie Support benötigen. Wenn eine
direkte Telefonnummer angegeben ist, wählen Sie diese Nummer. Führen Sie andernfalls die folgenden Schritte aus.

1. Wählen Sie die Telefonnummer Ihres lokalen Kundensupports. Diese Nummer finden Sie hier: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. Drücken Sie während der Ansage „0“, um das
Menü des Notfall-Supports aufzurufen.

3. Geben Sie Ihre SoldTo/Site-ID ein.

4. Geben Sie eine der fünfstelligen PINs aus der folgenden Tabelle ein, je nachdem, für welches Produkt Sie Support
benötigen, und für welche Region Sie tätig sind.

*Gilt für Managed Services, Polarion und Valeo Support Service