Wartung nach Geschäftsschluss

Unterstützung in Notfällen

Servicezeiten für kritische Probleme

24 Stunden am Tag/5 Tage die Woche/Montag bis Freitag

Wann muss ein Notruf getätigt werden

Normale GeschäftszeitenWährend der normalen Geschäftszeiten sollte der Kunde das Support-Team von Siemens Digital Industries Software kontaktieren, indem er dem Standard-Telefonmenü folgt.

Außerhalb der normalen Geschäftszeiten

Folgen Sie den Notrufanweisungen für den telefonischen Notfallsupport nach Region.

Wie tätige ich einen Notruf?

Suchen Sie in der folgenden Tabelle nach Ihrer Region und dem Produkt, für das Sie Support benötigen. Wenn ein

Die direkte Telefonnummer ist angegeben, wählen Sie diese Nummer; gehen Sie andernfalls wie folgt vor.

1. Wählen Sie Ihre lokale Kundensupport-Telefonnummer. Finden Sie diese Nummer hier: https://www.sw.siemens.com/en-US/support-services/global-premium-support-numbers/

2. Drücken Sie während der Ankündigung „0", um die Notfallunterstützung aufzurufen

Speisekarte.

3. Geben Sie Ihre SoldTo/Site-ID ein.

4. Geben Sie je nach Produkt, für das Sie Support benötigen, eine der fünfstelligen PINs aus der Tabelle unten ein

für und Ihre Region.

*Gilt für Managed Services, Polarion und Valeo Support Service