Support Cloud-Spezifikationen
Support Cloud ist ein Anspruch, der mit Support auf Silber- oder Gold-Stufe verfügbar ist. Mit Support Cloud erhalten Kunden eine sofort einsatzbereite Umgebung für ein oder mehrere Produkte, für die Silver- oder Gold-Support gilt, mit den aufgeführten Spezifikationen.
Cloud-Parameter unterstützen | Spezifikationen |
|---|---|
Projektlaufzeit (Monate) | 12 |
RAM | 24 GB |
Speicherplatz insgesamt | 2000 GB |
Firewall-Beschränkung der Kunden-IP-Adresse | Bis zu 2 |
Import oder Export von VM-Vorlagen | Auf Abruf |
Nutzer | Bis zu 5 |
Site2Site-VPN | Fakultativ |
Grafikkarte | 1 x Nvidia M60 |
Microsoft SQL Server Standard | Für 5 Benutzer |
Microsoft-Serverbetriebssystemlizenz | Inbegriffen |
Lizenzen von Drittanbietern | Ausgeschlossen. Optionaler Zugriff auf lokale Kundenlizenzen |
Zugriff auf VM-Vorlagen | Bis zu 50 Vorlagen |
Zugang zu einem Self-Service-Cloud-Portal oder einem öffentlichen Cloud-Anbieter (z. B. AWS) | Ja (z. B. https://gtac-cloud.de.hca.siemens.com/cloud/org/customer_name) |
Verfügbarkeit | Bis zu 24x7 |
Support (Montag-Freitag) | 8-17 GMT+1 |
Zugriff auf das Siemens Support Center
Wir haben alle Support-Ressourcen, die Sie benötigen, an einem benutzerfreundlichen Ort: personalisierte Inhalte, eine umfangreiche Wissensdatenbank, eine leistungsstarke Suche und eine intuitive Navigation. Im Support Center können Sie:
- Finden Sie die neuesten verfügbaren Produktdownloads
- Knowledgebase-Artikel durchsuchen
- Aktuelle Videos ansehen
- Greifen Sie auf Schulungen auf Abruf zu
- Treten Sie einer Expertengemeinschaft bei
- Greifen Sie auf unser Account Center zu
- Neue Fälle eröffnen
- Den Status von Support-Fällen anzeigen
